Заказали пластиковое окно...

ЗАЧЕМ ПРИНЯЛИ "грязное обшарпаное поцарапаное обломаны края" ???
В акте приемки расписались? Вот и как собираетесь теперь доказывать, что не вы его "испачкали обшарапали обломали края", а вам такое доставили? В этом вам ни эксперт, ни юрист не помогут. Пеняйте на себя (или расчитывайте на добропорядочность исполнителя) , ибо тут ваша ошибка.
Что же касается профиля, то имеете право требовать сперва устранения недостатка (если договор подряда, см. ст. 29 ЗоЗПП) , т. е. привести окно в соответствие с условиями договора, если это несоответствие явно определено исходя из договора и надписи на "профиле" . Либо, если договор купли-продажи, то имеете право предъявить любое требование из ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП.
Образцов претензий полно в интернете, найдете легко

Пишите претензию в связи с тем, что обнаружили недостатки в товаре. В двух экземплярах, один отдайте продавцам, а второй себе заберите, добившись предварительно, чтобы на вашем экземпляре поставил дату получения претензии и расписался представитель организации-продавца.
требования, которые вы можете предъявить в связи с недостатком товара, перечислены в ст. 18 ЗоЗПП.

Формы нет-необходимо обращаться к юристу!!!! А так если нет акта приемки самих окон, то они сами могут налететь на данные 40 процентов, хотя данное условие является ущемляющим.

Пиши претензию поставщику. Заказывайте услуги эксперта (именно экспертной организации, а не потребнадзора) , получаете на руки заключение и обращаетесь в суд. Вы же не эксперт, чтобы проверять качество. Не так ли? Вообще то изделие находится в пленке и как же вы проверили наличие царапин? Изделия изготовленные по индивидуальным размерам возврату не подлежат.