Гражданское право

Купила пылесос, при эксплуатации обнаружила что он бьет током. Менять в магазине отказались...

Купила пылесос, при эксплуатации обнаружила что когда ставишь на максимум и пылесосишь ковры бьет током под управлением на ручке и ниже по трубке. Бьет сильно и часто. Купила 7 марта в 20:29 обратилась 22 марта в 17:00, но в М видео менять отказались сказали что могут отправить на экспертизу и в любом случае только ремонт. Но зачем я купила новый товар если нужно его ремонтировать. Написать документ что они отказываются менять товар на ту же марку они отказались. Я написала только притензию чтобы зафиксировать своё обращение, но сдать на экспертизу хочу в Роспотребнадзор. Реально ли чтобы они мне обменяли товар? Ведь они ссылаются что уже 15 дней прошло(Хотя сначало говорили 14) и что мы им уже пользовались(но как по другому я бы поняла что он будет бить током). У них везде сказано что обменять могу в течении 30 дней.

Правила обмена техники(взяла с сайта м видео)
Обмен может быть произведен в течение 30 дней с момента совершения покупки.
Обмен производится только на технику равной или большей стоимости
Обмен покупки может быть произведен только один раз при условии, что товар не эксплуатировался и сохранен его товарный вид, а так же в наличии все аксессуары, компоненты и документация, входящие в состав товара и не нарушена их упаковка. Сохранены пломбы, товарные и кассовые чеки.
Irakli Alania
Irakli Alania
130
Пылесос входит в перечень технически сложных тлваров. Вам нужно сделать независимую экспеотизу и по её результатам (обнаружен существенный недостаток) вы вправе согласно ст. 18 ЗоЗПП: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Николай Ильдерков
Николай Ильдерков
1 257
Лучший ответ
А может это статическое электричество и пылесос тут ни причём.

Но если в пылесосе действительно присутствует недостаток, то Вы вправе в течении всего срока гарантии предъявить продавцу одно ЛЮБОЕ из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП, т. к. пылесос не входит в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
Андрей Пучков
Андрей Пучков
90 649
Если корпус из пластика, то это статическое электричество. Возможно перед
работой нужно просто увлажнить воздух в комнате . Пылесос мощный, не делайте высоких оборотов
Акинин Евгений
Акинин Евгений
54 077
Вам надо деньги или пылесос?
Если второе то соглашайтесь на ремонт и после него пусть экспертиза проверит.
Если деньги то воюйте, хотя многое упущено.
ВТ
Вячеслав Туматов
6 018
не надейтесь. не обменяют.
Юлиана Дербина
Юлиана Дербина
260

Похожие вопросы