Возврат товара в салон связи "Связной "Sony Xperia S" Требуется помощь юриста.

в магазин.... заявление о замене брака. .

своего вы добьетесь

Вы изложили все понятно и грамотно. Лучше взять всю сохранившуюся тару и упаковку, чек, коробку и просто войти вмагазин и н
заполнить бланк возврата бракованного товара с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.. . (со ссылкой на брак изготовителя)

Напишите претензию на имя руководителя Связного в двух экземплярах. Один с подписью продавца магазина оставьте у себя. Укажите в претензии недостатки. Далее телефон отправят на экспертизу. Если выяснится, что эти недостатки можно устранить, вам сделают гарантийный ремонт. Если недостатки не устранимы, то вам должны вернуть деньги или обменять по вашему желанию. Готовьтесь к тому, что вам придется столкнуться с обманом. Они это практикуют в Связном. Советую найти в поисковике Закон о защите прав потребителей и ссылаться на него в магазине. У меня была похожая ситуация, но не прошло 14дней. Я вернула деньги, но пред этим вытрепали все нервы.

Ремонт вам сперва положен, и только. Лаврентий все правильно расписал.
Лишь добавлю:
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу

возьмут на экспертизу, минимум на месяц, а потом уже решат..

"Насколько я знаю, по истечении 14 дней покупатель имеет право вернуть этот товар без особых причин для возврата" - хреново знаешь.
1. твой телефон - сложнотехнический товар, который по ист. 14 дней после покупки можно только ОТРЕМОНТИРОВАТЬ. Иное по закону не положено.
2. Все это написано в ст 18 закона о защите прав потребов.
3. " Это же заводской брак" -Да кто ж спорит? Если б он был НЕ ЗАВОДСКОЙ, тебе его ВООБЩЕ ПРОДАВЕЦ НЕ ОТРЕМОНТИРОВАЛ.
4.Топай в магазин. Пиши претензию на безвозмездное устранение недостатков. Если не уложаться в 45 дней или телефон будет не ремонтопригоден, тогда имеешь право ПРОСИТЬ ДЕНЬГИ !
5.Если продавец пошлет тебя с возвратом, то по закону он будет ПРАВ.
Вот такая горькая правда о_О

в потребительский отдел есть в любом городе районе.
быстро туда с заявлением

Вопервых, поскольку компанией производителем данный дефект был признан ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ, до момента приобретения Вами товара, то в соответствии со ст. 10,был обязан информировать Вас о возможном проявлении данного дефекта. Поскольку этого не сделан и это повлияло на Выбор Вами товара ненадлежащего качества, то Вы вправе в соответствии с п. 1 ст. 12 Закона, вправе потребовать расторжения договора и возврата сумм за некачественный товар и возмещение возможных убытков. В качестве доказательной базы предоставте имеющиеся материалы с сайта. Если Продавец даст отказ, что вполне вероятно, готовте иск к Изготовителю и Продавцу.

Ну во-первых, вам необходимо написать претензию, магазин заберет тел. на экспертизу. В претензии вы можете указать на все недостатки аппарата и потребовать возврата денег, либо замены товара на антологичный.
Вам будут говорить что тел. это технически сложное устройство и возврату не подлежит. Дождитесь ответа на претензию, если повезет вам вернут деньги либо обменяют на др. товар, но это редкость.
Возможно передается обратиться в суд и как показывает практика суды чаще на стороне покупателя.
Так что пишите претензию в 2х экземплярах, на вашем пусть поставят отметку о получении претензии и ждите ответа.

вопрос можно решить сразу, в силу закона. "товар не удовлетворяющий требованиям покупателя, и его техническим свойствам, качеству подлежит обмену или возврату с возвращением полной стоимости" номер ст. непомню,
более того. при таком возврате возьмите с собой людей, лучше двух, если дойдет до суда то будут свидетели.. .
ответ на претензию по возврату или обмену должен быть у вас не позднее 10 дней с момента подачи претензии..