Права потребителя. Купила стиральную машину, а она сломалась, не проработав даже месяца. Какие права я имею?

Только первый пост самый пральный.
Объясняю для дубинаторов популярно.
1. Стиральная машина относится к перечню сложно технических товаров.
2. Открываем закон и видим, что в случае ТСТ после 14 дней со дня покупки нам положен ТОЛЬКО РЕМОНТ !
3. Возврат возможет ( пока ) только при наличие существенного недостатка ( по русски - не ремонтопригодна ). А не то, кто статью тухлую привел в пример.
Определение сущ. недостатка в ПРИАМБУЛЕ написано в ЗоЗПП.

п. с. Не поленитесь и сами почитайте ст 18 ЗоЗПП.
На данном этапе вам положен только ремонт и то, если это заводской брак.

Вызовите мастера по гарантии. Если ремонты в течении гарантийного срока превысят 30 дней, можете вернуть машину по месту покупки. Если будут проблемы, обратитесь в отдел по защите прав потребителя.

Если с момента покупки прошло более 15 дней, то Вы вправе потребовать от продавца только устранения недостатка.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

...по заключению сервисного центра-обмен или возврат денег.. на ремонт не соглашайтесь-это Ваше право..

Написать заявление в магазин на возврат денег либо замену товара.
Если результат не устроит-откажут после экспертизы-писать в Роспотребнадзор. Можете в Контрольную закупку, у них на сайте тоже есть контакты.
Да, на время пока делают экспертизу, вам должны предоставить товар на замену-машинку, что бы пользоваться.
Если конечно все гарантийные и чеки у вас есть.

Пока только ремонт до 45 дней. На время ремонта по Вашему заявлению обязаны предоставить другую машину для использования. Чиатйте статью 18.

По гарантии ремонт. Если ремонту не подлежит, то должны заменить или деньги вернуть.

Вот примет тебе у тебя такая же ситуация - 3. Вы приобрели в магазине телевизор, гарантия которого три года. Какие действия вам необходимо осуществить, чтобы в случае поломки телевизора, до истечения гарантийного срока воспользоваться правами, предусмотренными законом?

Для защиты своих прав Вы должны обратиться к закону «О защите прав потребителя» , который говорит о том, что продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества. Надлежащее качество означает, что товар должен соответствовать стандарту, обычно предъявляемым требованиям или условиям договора. Покупая в магазине какой-либо товар, мы не должны оговаривать его качество в специальном договоре с магазином. Достаточно чтобы товар соответствовал стандарту.

В случае если купленный товар потребителем товар имеет недостаток, то у потребителя возникает право:
на безвозмездное устранение недостатка;
на замену товара;
на соразмерное уменьшение цены;
на расторжение договора купли-продажи.
Для технически сложных товаров право на замену возникает только при наличии в товаре существенного недостатка, то есть недостатка, делающего его непригодным для использования.
Однако покупателю недостаточно купить пригодный для использования товар. Очень важен вопрос, как долго он будет служить. Законом предусмотрено право изготовителя устанавливать на товары длительного пользования «срок службы» . Если изготовитель не установил срок службы самостоятельно, то по закону он будет нести ответственность перед потребителем в течение 10 лет. Еще одно право изготовителя – установление на свой товар гарантийного срока. Если изготовитель не установил гарантийного срока, то по закону он будет равен 6 месяцам. Продавец, желающий привлечь покупателей, может увеличить гарантийный срок по сравнению с изготовителем, но ни в коем случае не уменьшать.
Покупатель вправе рассчитывать, что вред, причиненный ему некачественным товаром или недостоверной информацией, будет возмещен в полном объеме, причем как материальный ущерб, так и моральный. Сумму материального ущерба подсчитать легко, а размер морального вреда определяется в каждом конкретном случае судом. Продавец освобождается от ответственности (возмещения ущерба) только в случае непреодолимой силы и в случае нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, условий или хранения товара.
При покупке товара Вы должны взять чек, квитанцию, проверьте правильность оформления технического паспорта, наличие печати и подписи продавца. Любая покупка должна быть оформлена документально. Обязательно сохраняйте все чеки и квитанции.
Действенность закона и ваше грамотное потребительское поведение – гарантия возмещения ущерба.
Потребитель, который обращается в суд на основании Закона «О защите прав потребителей» освобождается от уплаты государственной пошлины.
В нашем случае: телевизор является сложной бытовой техникой, гарантия которого 3 года. Гарантийный срок не истек, и мы имеем полное право, при наличии необходимых документов, возместить ущерб по Закону «О защите прав потребителей» .

гарантийный ремонт (бесплатно) или же возвращение полной суммы, или же замена на точно такую же новую машину