Машинка на гарантии, вызыали мастера из сервисного центра. Он осмотрев машинку сказал, что полетела электроника, но отремонтировать её они могут по гарантии. Спросил не из торгового зала ли я брала машинку. Я действительно брала её из торгового зала. На что он ответил, что машинка скорее всего возвратная.
Позвонила в магазин, объяснила ситуацию, на что мне ответели что товар они не обменяют и вто на витрине у них нет возвратного товара. Так как это можно было сделать лишь втечении 2-х недель или если это зоводской брак. Как быть ?
Гражданское право
Купила стиральную машину индезит, через три месяца она сломалась. Можно ли обменять эту машинку на такую же?
только гарантийный ремонт. Если поломка повторится, а ремонт будет вновь продолжительным, то возможно вернуть, либо договориться об обмене
Закон "О защите прав потребителей" на Вашей стороне. Правильно воспользоваться им большого труда не составляет
Нет, возврат можно сделать в течении всего гарантийного срока, вас обманули. Если товар относится к технически сложному товару, то возвратить можно в течении 15 дней, после только ремонт, но если недостаток существенны опять же в период действия всего гарантийного срока.
пусть муж на день Святого Валентина подарит новую, а эта останется в качестве мусорного ведра
Если товар отнесен к Перечню технически сложных товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (а стиральная машина входит в этот перечень) , то есть в силу п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков по истечении 15 дней отказ от исполнения договора купли-продажи возможен только при обстоятельствах, указанных в законе, наличие которых подлежит установлению и доказыванию.
Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров"
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
В случае, если технически сложный товар сломался через 15 дней и более после покупки (но не более, чем срок гарантийного ремонта) , тогда вы вправе обменять или вернуть деньги за товар только в том случае, если неисправность относится к «существенным недостаткам» . В противном случае, вы вправе лишь потребовать бесплатный гарантийный ремонт техники.
Существенность недостатка устанавливается на основании экспертизы проводимой за счёт продавца.
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
В случае, если технически сложный товар сломался через 15 дней и более после покупки (но не более, чем срок гарантийного ремонта) , тогда вы вправе обменять или вернуть деньги за товар только в том случае, если неисправность относится к «существенным недостаткам» . В противном случае, вы вправе лишь потребовать бесплатный гарантийный ремонт техники.
Существенность недостатка устанавливается на основании экспертизы проводимой за счёт продавца.
Везти в гарантийную мастерскую. Если машина действительно с заводским браком, вам вернут деньги.
ремонт, но на его время вам обязаны предоставить замену, т. е. вы не должны сидеть без машинки
на такую же сломанную?!
с машиной бывает паспорт
Похожие вопросы
- Права потребителя. Купила стиральную машину, а она сломалась, не проработав даже месяца. Какие права я имею?
- Купила стиральную машину автомат, прошел один день и перестал работать барабан. могу ли я потребовать обмен товара?
- В 2008 году купила стиральную машину в Эксперте.
- Могу ли я поменять стиральную машину на новую в течении 12 месяцев со дня ее покупки если она сломалась?
- Спиридонова приобрела в магазине стиральную машину. через месяц после покупки машина сломалась
- можно ли обменять сломаную стиральную машину на новую если не закончился гарантийный срок?
- Есть-ли закон, разрешающий обратиться за заменой стиральной машины, если за срок гарантии вызывали мастера два раза?
- купили стиральную машинку 2 раза ломалась, подскажите что по закону потребителя можно сделать?
- Если в арендуемой квартире в стиральной машине лопнула резина и за полчаса затопило соседей ответственен ли арендатор?
- Хочу вернуть стиральную машину в магазин