Гражданское право

Помогите, пожалуйста, советом

Купила душевую кабину, при сборке обнаружился брак. Гарантийного талона не давали, но мы расписались за доставку, что стекла целы. Со дня покупки прошло 13 дней. У меня есть только твердый чек. Подскажите, пожалуйста. какие мои права?
В данном случае, речь идет о выявленном недостатке товара. Следовательно, Вы вправе на основании ст. 18 ФЗ РФ "О Защите прав потребителей" потребовать:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
 потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
 потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
 потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
 потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
 При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
 обнаружение существенного недостатка товара;
 нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
 невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если предположить, что в силу конструкции Вашу душевую кабину можно отнести к технически сложным товарам Вы вправе в срок 15 календарных дней потребовать возврата уплаченных денег за кабину, замену на другой товар.

Для удовлетворения Ваших требований необходимо направить незамедлительно продавцу письменную претензию с одним из выше указанных требований.

Отсутствие гарантийного талона не влияет на данную ситуацию.
В силу 2.ст. 477 ГК РФ Вы вправе в данном случае, предъявить требования о недостатке товара в течение 2 лет.
п. 2. ст. 477 ГК РФ
Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.
© КонсультантПлюс, 1992-2013

Для получения более подробной консультации по Вашей ситуации рекомендую Вам обратиться за помощью к адвокату.
[ Руслан Балтабаев ]
4 734
Лучший ответ
Пиши претензию продавцу
Не должны. Должны поменять на аналогичный, а вот в случае отсутствия аналогичного товара - вернуть деньги.
Виктория С
Виктория С
996
В течение 14 дней (2 недели) после покупки вы можете вернуть ваш товар и вам должны будут вернуть деньги.