Гражданское право
Помогите, пожалуйста, советом
Купила душевую кабину, при сборке обнаружился брак. Гарантийного талона не давали, но мы расписались за доставку, что стекла целы. Со дня покупки прошло 13 дней. У меня есть только твердый чек. Подскажите, пожалуйста. какие мои права?
В данном случае, речь идет о выявленном недостатке товара. Следовательно, Вы вправе на основании ст. 18 ФЗ РФ "О Защите прав потребителей" потребовать:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если предположить, что в силу конструкции Вашу душевую кабину можно отнести к технически сложным товарам Вы вправе в срок 15 календарных дней потребовать возврата уплаченных денег за кабину, замену на другой товар.
Для удовлетворения Ваших требований необходимо направить незамедлительно продавцу письменную претензию с одним из выше указанных требований.
Отсутствие гарантийного талона не влияет на данную ситуацию.
В силу 2.ст. 477 ГК РФ Вы вправе в данном случае, предъявить требования о недостатке товара в течение 2 лет.
п. 2. ст. 477 ГК РФ
Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.
© КонсультантПлюс, 1992-2013
Для получения более подробной консультации по Вашей ситуации рекомендую Вам обратиться за помощью к адвокату.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если предположить, что в силу конструкции Вашу душевую кабину можно отнести к технически сложным товарам Вы вправе в срок 15 календарных дней потребовать возврата уплаченных денег за кабину, замену на другой товар.
Для удовлетворения Ваших требований необходимо направить незамедлительно продавцу письменную претензию с одним из выше указанных требований.
Отсутствие гарантийного талона не влияет на данную ситуацию.
В силу 2.ст. 477 ГК РФ Вы вправе в данном случае, предъявить требования о недостатке товара в течение 2 лет.
п. 2. ст. 477 ГК РФ
Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.
© КонсультантПлюс, 1992-2013
Для получения более подробной консультации по Вашей ситуации рекомендую Вам обратиться за помощью к адвокату.
Пиши претензию продавцу
Не должны. Должны поменять на аналогичный, а вот в случае отсутствия аналогичного товара - вернуть деньги.
В течение 14 дней (2 недели) после покупки вы можете вернуть ваш товар и вам должны будут вернуть деньги.
Похожие вопросы
- Помогите ПОЖАЛУЙСТА советом как выселить квартирантов из соседней комнаты - я живу в коммуналке
- Очень нужен хороший совет!!! Помогите пожалуйста)))
- Очень нужен ваш совет,помогите пожалуйста(вн)?
- Подскажите пожалуйста (защита прав потребителей) . Помогите юридическим советом
- Такая вот ситуация, если можно, помогите мне пожалуйста советом
- Помогите, пожалуйста, с составлением резюме по делу
- Мне cейчас трудна, помогите пожалуйста.
- Помогите пожалуйста решить задачу по Гражданскому кодексу РСФСР 1922 года
- Помогите пожалуйста решить 3 задачи по правоведению
- Помогите пожалуйста....