Гражданское право

О защите прав потребителей

Помогите, плз, те, кто разбирается. Заказали доставку из ресторана, водитель опаздывает на час, а по телефону нас шлют далеко и надолго - "можете отказаться, мы не при делах". Со стороны ЗПП есть ли вариант оставить с носом нетактичных администраторов?
Каират Шок
Каират Шок
2 416
Согласно ЗоЗПП, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуг) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (услуг) .

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение
работы (оказание услуги) ;
отказаться от исполнения договора о
выполнении работы (оказании услуги) .
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги) . Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги) , а также платы за выполненную работу (оказанную услугу) , за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу) .
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) , а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Эльмира Гафурова
Эльмира Гафурова
542
Лучший ответ
"Со стороны ЗПП есть ли вариант оставить с носом нетактичных администраторов? "
- Конечно есть.

Доказыайте просрочку
Засылайте претензию с требованием из ст. 28 ЗоЗПП
Подавайте в суд

А вы думали будет легко?
Вовчик))) )))))))))))
Вовчик))) )))))))))))
57 383
Со стороны ЗПП можно просто отказаться от заказа, послав нерадивых продавцов нахрен.