Помогите плз! Клиент отказывается принимать диван по причине того, что он не проходит в его квартиру!

Если момент исполнения договора - доставка дивана на склад продавца, если диван надлежащего качества, если иных объективных причин кроме "не лезет в лифт и/или квартиру "для того чтобы не принимать товар нет, то вы правы, вы договор со своей стороны исполнили и все остальное - проблемы покупателя. Направьте ему уведомление о том что товар на склад доставлен, что вы готовы передать товар и именно из этих положений исходите, надеюсь у вас предусмотрены последствия неявки покупателя для приемки товара в вашу пользу?
Потому что пока товар не передн у потребителя есть право отказаться от договора купли-продажи, независимо от качества товара (ст. 25 ЗоЗПП) .
А вообще - худой мир лучше доброй ссоры, подумайте каким товаром заменить этот непролезающий диван.
Кстати, а какой у клиента этаж и проходит ли диван в его окна или балконные двери?

Действительно, ему, что спать в подъезде?

Он объективно не может воспользоваться вещью, устраните этот недостаток, разберите, занесите, соберите и спать его уложите

2. Если иное НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО законом, иными правовыми актами или ДОГОВОРОМ купли-продажи, ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗАН СОВЕРШИТЬ ДЕЙСТВИЯ, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями НЕОБХОДИМЫ С ЕГО СТОЛРОНЫ ( лифт, дверной проём) для ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПЕРЕДАЧИ и получения соответствующего товара.

3. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора ( ст. 484 ГК) .

Из этого ( как и из договора между Вами) следует, что сами действия ( необходимые для" вталкивания" дивана в квартиру) должен совершить покупатель.

Если у Вас есть "Кулибины" в конторе, пусть покупатель оплатит их их идею по заносу дивана, вот и всё.

как помочь если и вправду не влез, сперва габар наверн надо было обгов

Правильно делает .

заносите по кускам

Статья 25 Закона о защите прав потребителей. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

не проходит в дверь - пройдет в окно.
кран -диван-окно-квартира.
если клиент согласовал габариты и момент передачи - склад продавца, то кошка бросила котят.... пусть затаскивают диван как хотят!

можно, чтобы не ударить лицом в грязь сделать так, что самим заказать кран по письменной просьбе клиента, занести диван в квартиру, а потом через суд взыскать с клиента за кран, как за дополнительно (сверх договора) заказанные услуги