КУПИЛ ТЕЛЕФОН ХОЧУ ВЕРНУТЬ

Если в результате сброса на заводские настройки (т. е. действий, предусмотренных документацией производителя) смартфон утратил какие-то функции, опять же предусмотренные в документации (типа, Руководство пользователя) на смартфона, то это является НЕДОСТАТКОМ.
И хотя смартфоны относятся к технически сложным товарам, но до истечения 15 дней с даты покупки, Потребитель вправе (причем по СВОЕМУ выбору) предъявить Продавцу ЛЮБОЕ требование, из числа указанных в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, в т. ч. и о замене товара ИЛИ о возврате денег.
В этот 15-ти дневный период требование Потребителя подлежит удовлетворению независимо от существенности выявленного недостатка.
Удачи.

Если исправен-не вернут

А зачем ты делал сброс?
В России исправные технически сложные устройства не возвращают

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Обратите внимание - что товар можно ОБМЕНЯТЬ, не вернуть деньги, а обменять товар.
Не маловажный аспект - есть СПИСОК http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html товаров НЕВОЗВРАЩЕНЦЕВ т. е. товар технически сложный и проданный вам, как товар надлежащего качества -вернуть/обменять НЕЛЬЗЯ.

В отношении технически сложного товара (а сенсорный телефон таковым является) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном (!) из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Скажи не устраивает обязаны вернуть