Гражданское право

Вопрос про права потребителя.

Вот взял я планшет в Юлмарте (в их отделение) он оказался бракованным ( перегревается до отключения во время зарядки) при этом вся проверка происходила в магазине, сразу после покупки и я говорю продавцу что я такой товар не принимаю, а он мне говорит что товар требует проверки качества ( в дальнейшем вариант, что я хочу подмену товару и мне отказывают).

Вопрос: кто в это ситуации прав? Что мне делать? должны ли мне дать товар на подмену или принять товар без проверки качества?
Ксения Антаева
Ксения Антаева
1 150
Подмена выдается только на время устранения недостатков (ремонт) или на время удовлетворения требований о замене, если для этого необходимо более 7 дней.

Если ваше требования возврат денег, то подмена не положена.
Борис Борисюк
Борис Борисюк
6 735
Лучший ответ
Ксения Антаева И еще вопрос. Проверка должна происходить при мне по закону. Вот сервисный центр, я принашу товар, они тут же делают проверку или ставят мне определеную дату и я приношу?
Пока все это слова...
Пиши в магазин претензию в 2 экземплярах и вручи под роспись.... или заказным письмом в магазин отправь
Анатолий Фокин
Анатолий Фокин
61 774
Ксения Антаева ну написал я претензию. Что дальше?
как можно не принять УЖЕ ПРИНЯТЫЙ товар???
что мешало проверить товар ДО оплаты???

ну а теперь, наслаждайтесь претензионной перепиской, участием на проверке качества и присутствием на экспертизе, и всё в течение установленного законом срока удовлетворения того или иного требования (в зависимости от того, какое выберите). подмена тоже выдается или не выдается в зависимости от того или иного требования, которое выберите.

"а он мне говорит что товар требует проверки качества"
- вы же при нем ее УЖЕ провели? ваш продавец не в курсе значения упомянутой им же процедуры
Юлия Садыкова
Юлия Садыкова
57 383
Ксения Антаева что мешало проверить товар ДО оплаты???

Продавец говорит, что только после оплаты. обязан ли он показать товар до того как возьмет деньги? Дав деньги получаеться я соглашаюсь с принятием товара, а обязан ли он мне его показать?
В письменном виде передай требования, как выше написано под роспись.
а дальше жди либо выдачи подмены либо выплаты неустойки за не предоставление подмены.
Сроки выдачи подмены при требованиях ремонта или замены – в течение 3 дней. Не следует забывать, что в соотв. с ГК РФ, первым днем срока будет являться день, следующий за днем предъявления такого требования, а если последний день срока приходится на нерабочий день, то днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Но при этом, условия выдачи подмены немного разнятся.
Так, если основное требование потребителя о РЕМОНТЕ, то должник обязан выдать подмену в трехдневный срок со дня предъявления такого требования (о выдаче подмены).
Если основное требование потребителя о ЗАМЕНЕ, то подмена выдается в случае, если для замены товара требуется более семи дней. Таким образом, в этом случае подмену можно требовать не ранее чем по прошествии 7 дней, и в течение 3 дней такое требование должно быть удовлетворено
Мария Наконечная
Мария Наконечная
262
Ксения Антаева то есть подмена будет не ранее 7-10 дней? если я такой же товар беру..

Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. (ст. 484 ГК РФ)

Вот я вправе потребовать замены, и я все ровно обязан ждять проверки получается?

И еще вопрос. Проверка должна происходить при мне по закону. Вот сервисный центр, я принашу товар, они тут же делают проверку или ставят мне определеную дату и я приношу?

Похожие вопросы