Возврат товара приобретённого по акции 4 по цене 3.

С точки зрения законодательства Вы имеете право получить те деньги, которые были заплачены за товар. В вашем случае не больше и не меньше. Насколько мне известно по условиям акции в МедиаМаркт скидка на 4й товар предоставляется в виде пропорциональной скидки на все 4 товара. Именно так устроены все подобные акции во всех торгующих организациях. Таким образом вы не можете претендовать на 21000 просто потому, что вы не платили таких денег за ТВ. Можете запросить правила проведения акции, если их Вам не предоставили при покупке.
Если же Вы действительно получили 4й товар в прдарок, т. е. он не фигурирует в чеке или цена на него 0, а на телевизор указана полная стоимость, Вы можете потребовать именно 21000р. Но учтите, что в таком случае магазин будет вправе расторгнуть договор, в частности отозвать обратно подарок в соответсвии с ГК, как существенную часть договора.
Если Вы хотите обменять телевизор, и при этом не прошло 14дней с момента покупки (обмен делался с перепробитием чека или вам просто поменяли?), то так и просите. Вам никто не сможет отказать. Вам сделают возврат на ту сумму которую Вы заплатили (16000) и Вы сможете купить другой ТВ.
Но рекомендую обратиться в магазин и попросить о лояльности, т. е. обменять ТВ с сохранением акции 4за3, хоть она уже и не действует. Это будет самый выгодный для Вас вариант. Только общайтесь не с сотрудниками сервиса, а вызывайте руководство.

эти акции полная чушь

Подними руку, резко брось ее вниз и скажи ну и ху# с ним!

Я все думала ...Для кого же такие акции дурацкие устраивают, неужели кто то покупает ...))))

Вам обязаны продать товар по цене оговоренной в договоре. В соответствии с п. 1 ст. 24 Закона о ЗПП, при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

посмотрите, какая сумма была указана в чеке, на эту сумму вы и можете претендовать. В ином случае возвращайте все акционные товары, тогда точно не потеряете. Лучше, конечно, заглянуть в закон о правах потребителя и документы, на основании которых проходила акция. И как сказали выше, разговаривайте не с продавцами, а с руководством. В любом случае, вы можете пригрозить негативным отзывом, записью в книге жалоб и обращением в суд. Последнее они точно не любят) удачи вам в обмене, и не забудьте проверить новый телевизор прямо в магазине!

Здравствуйте, уважаемый покупатель.
Благодарим Вас за то, что не оставили данный случай без внимания, нашли время написать нам.

Любая информация, касающаяся работы нашего магазина очень важна для нас, поскольку оказание сервиса самого высокого уровня является нашей ключевой задачей. Во многом благодаря обратной связи от наших покупателей мы можем работать над улучшением предоставляемого сервиса.

Пришлите нам на электронный адрес help@mediamarktsupport.ru, скан/фото чека на покупку, ориентировочное время посещения магазина, и номер Вашего мобильного телефона на случай обратной связи с магазином. Эта информация поможет нам разобраться в данной ситуации и принять меры к предотвращению повторения подобного в будущем.

С уважением,
Медиа Маркт

Не выйдет

С точки зрения законодательства Вы имеете право получить те деньги, которые были заплачены за товар. В вашем случае не больше и не меньше. Насколько мне известно по условиям акции в МедиаМаркт скидка на 4й товар предоставляется в виде пропорциональной скидки на все 4 товара. Именно так устроены все подобные акции во всех торгующих организациях. Таким образом вы не можете претендовать на 21000 просто потому, что вы не платили таких денег за ТВ. Можете запросить правила проведения акции, если их Вам не предоставили при покупке.
Если же Вы действительно получили 4й товар в прдарок, т. е. он не фигурирует в чеке или цена на него 0, а на телевизор указана полная стоимость, Вы можете потребовать именно 21000р. Но учтите, что в таком случае магазин будет вправе расторгнуть договор, в частности отозвать обратно подарок в соответсвии с ГК, как существенную часть договора.
Если Вы хотите обменять телевизор, и при этом не прошло 14дней с момента покупки (обмен делался с перепробитием чека или вам просто поменяли?), то так и просите. Вам никто не сможет отказать. Вам сделают возврат на ту сумму которую Вы заплатили (16000) и Вы сможете купить другой ТВ.
Но рекомендую обратиться в магазин и попросить о лояльности, т. е. обменять ТВ с сохранением акции 4за3, хоть она уже и не действует. Это будет самый выгодный для Вас вариант. Только общайтесь не с сотрудниками сервиса, а вызывайте руководство.
или
посмотрите, какая сумма была указана в чеке, на эту сумму вы и можете претендовать. В ином случае возвращайте все акционные товары, тогда точно не потеряете. Лучше, конечно, заглянуть в закон о правах потребителя и документы, на основании которых проходила акция. И как сказали выше, разговаривайте не с продавцами, а с руководством. В любом случае, вы можете пригрозить негативным отзывом, записью в книге жалоб и обращением в суд. Последнее они точно не любят) удачи вам в обмене, и не забудьте проверить новый телевизор прямо в магазине!

Пригрозите им законами о правах потребителя