Что делать, если при перелете ваш багаж потеряли или испортили?

1. Застраховать багаж. Такая страховка есть.
2. Перед тем, как багаж сдать, сфоткать его со всех сторон.
3. Если все же потеряли. Подойти на стойку потери багажа и составить описание Вашего багажа и объявить ценность, показать на фотках или отправить фотки Вам скажут адрес. И написать адрес, куда его надо вернуть.
4. Если багаж не нашли, авиакомпания может выплатить Вам компенсацию (без суда). Сколько уточняйте у своей авиакомпании.
5. Если нет багажа и нет компенсации, или Вас не устроила сумма, то сначала письменная претензия, если она осталась без ответа, или Вас ответ не устроил, то иск в суд.
Пишу честно, 4 раза теряли багаж, пока возвращали.

По Закону (теоретически) можно подать иск на авиаперевозчика за неисполнение обязательств (прав потребителя услуг). Но в этом случае вам придётся доказывать убытки, а это дело не очень-то простое...

если потеряли, то обращаться в службу поиска багажа

Если вы так и не нашли чемодан, то:

Обратитесь на стойку «Lost&Found». Напишите заявление с просьбой найти потерянный багаж. Иногда требуется написать письмо в свободной форме, а иногда выдают специальные бланки. Если вы за границей, бланк заполняется на английском языке. Вам предоставят специальный идентификационный номер, по которому можно отслеживать статус поиска через интернет на сайте авиакомпании. Кроме того, возьмите телефон в «Lost&Found» что бы позвонить им для уточнения информации. Остается ждать звонка. часто потерянные вещи находятся и доставляются владельцу за 46 часов.
Источник: amid.kz