Гражданское право
Физическое лицо - клиент гостиницы ТРЕБУЕТ, чтобы с ним заключили договор гостиничных услуг и подписали акт приема услуг
Насколько законны его требования. Особенно с учетом того, что он УЖЕ все оплатил.
Ирина Пахнутова
770
Договор с ним уже заключен. Он ошибается, если полагает, что договор заключается только в форме одного документа, подписанного сторонами и имеющего название " ДОГОВОР". При оказании гостиничных услуг договор заключается путем выдачи потребителю квитанции установленной формы и документа об оплате. Если эти документы были ему выданы-больше ему требовать нечего. Они и подтверждают факт заключения договора на оказание гостиничных услуг.
совершенно законны
Gulmira Akhmetova
73 727
Ирина Пахнутова
Ну если совершенно законны, то еще один вопрос - могу ли я требовать подписания договора купли-продажи в отношении хлеба, купленного в продовольственном магазине?
Он вероятно всё оплатил, но ничего не получил, кроме грязной койки и нестиранного белья, поэтому и требует...
Ирина Пахнутова
Глупость какая. Уж вам-то стоит знать, что права потребителей защищаются даже без договора - достаточно подтверждения факта оплаты. Позор вам, правовая поддержка.
Ууу шкуры! Привыкли по-черному работать. Законные требования их просто в ступор вводят.
Ирина Пахнутова
Сам ты шкура. Ты может еще когда за хлебом ходишь тоже договор купли-продажи подписываешь?
Согласно п. 20 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ (утв. постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085) договор заключается между потребителем и исполнителем путем составления документа, подписанного двумя сторонами, который должен содержать:
а) наименование исполнителя (для индивидуальных предпринимателей - фамилию, имя, отчество (если имеется), сведения о государственной регистрации;
б) сведения о заказчике (потребителе);
в) сведения о предоставляемом номере (месте в номере);
г) цену номера (места в номере);
д) период проживания в гостинице;
е) иные необходимые сведения (по усмотрению исполнителя).
Как следует из разъяснений Роспотребнадзора (письмо от 11.01.2016 № 01/37-16-29), исполнитель при заключении договора с потребителем на предоставление гостиничных услуг обязан обеспечить включение в него всех тех положений, которые предусмотрены подпунктами "а" - "е" пункта 20 Правил. При этом в вопросе о форме договора надлежит руководствоваться положениями статьи 434 ГК РФ (в их взаимосвязи с нормами статьи 432 ГК РФ), в частности, исходить из того, что письменная форма договора (см. пункт 2 статьи 434 ГК РФ) считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 ГК РФ.
Фактически это означает, как уже и указали выше, что оформление документа под названием "договор" совершенно не обязательно. Если гостиница выставит клиенту счет, содержащий все перечисленные в п. 20 Правил реквизиты, то оплата клиентом данного счета будет означать, что письменная форма договора соблюдена. И уж тем более никто не может обязать гостиницу подписывать акт об оказании услуг.
а) наименование исполнителя (для индивидуальных предпринимателей - фамилию, имя, отчество (если имеется), сведения о государственной регистрации;
б) сведения о заказчике (потребителе);
в) сведения о предоставляемом номере (месте в номере);
г) цену номера (места в номере);
д) период проживания в гостинице;
е) иные необходимые сведения (по усмотрению исполнителя).
Как следует из разъяснений Роспотребнадзора (письмо от 11.01.2016 № 01/37-16-29), исполнитель при заключении договора с потребителем на предоставление гостиничных услуг обязан обеспечить включение в него всех тех положений, которые предусмотрены подпунктами "а" - "е" пункта 20 Правил. При этом в вопросе о форме договора надлежит руководствоваться положениями статьи 434 ГК РФ (в их взаимосвязи с нормами статьи 432 ГК РФ), в частности, исходить из того, что письменная форма договора (см. пункт 2 статьи 434 ГК РФ) считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 ГК РФ.
Фактически это означает, как уже и указали выше, что оформление документа под названием "договор" совершенно не обязательно. Если гостиница выставит клиенту счет, содержащий все перечисленные в п. 20 Правил реквизиты, то оплата клиентом данного счета будет означать, что письменная форма договора соблюдена. И уж тем более никто не может обязать гостиницу подписывать акт об оказании услуг.
Денис Захаров
10 915
Вот дилетанты! Чуть что сразу в интернет лезут спрашивать. Вы это знать должны.
Igor Shatsky
9 512
Требования незаконны. Договор на оказание гостиничных услуг в силу п. 8 Правил предоставления гостиничных услуг оформляется квитанцией (талоном) или иным документом, подтверждающим заключение договора. Данная квитанция должна содержать следующие сведения: наименование исполнителя (для индивидуальных предпринимателей фамилию, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); фамилию, имя, отчество туриста; сведения о предоставляемом номере (месте в номере); цену номера (места в номере); другие данные по усмотрению исполнителя. Представляется, что указанная квитанция и есть тот формуляр, о котором указано в ст. 428 ГК РФ. http://www.gk-rf.ru/statia428
Gauxar Alieva
3 731
Сергей Музалев
учите
закон, недучака... какое отношение имеет ГК к оказанию гостиничный услуг?
1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг.
==Закон о защите прав потребителей- вот основа правил
а в Правилах в пп. 19-10 прямо говорится о ДОГОВОРЕ
----------------------
ОТКУДА ВЫ НЕДОУЧКИ ВЫПОЛЗЛИ??
закон, недучака... какое отношение имеет ГК к оказанию гостиничный услуг?
1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг.
==Закон о защите прав потребителей- вот основа правил
а в Правилах в пп. 19-10 прямо говорится о ДОГОВОРЕ
----------------------
ОТКУДА ВЫ НЕДОУЧКИ ВЫПОЛЗЛИ??
Алена Воропаева
Вот сами же пишете "или иным документом"! Клиент захотел ИНОЙ документ...
Все верно, он имеет на это полное право, т. к. услуги являются публичной офертой
Миша Юрченко
267
Ирина Пахнутова
Если услуга является публичной офертой - зачем договор нужен?
Похожие вопросы
- Можно ли заключить договор оказания услуг с человеком имеющим юридическое образование?
- заключен договор аренды здания. обязан ли арендатор оплачивать услуги охраны
- Могут ли два физических лица заключить договор вклада?
- Юр.лицо заключило договор с физ.лицом на оказание услуг (за определенную плату). Через некоторое время организация...
- Агентский договор между двумя физическими лицами. Возможны ли подобные формулировки?
- Директор одной компании (от имени компании) заключил договор. оплатил со своего счета. услуги не оказаны. куда обращаться
- С организацией, оказывающей юридические услуги был заключен договор на оказание услуг.
- если договор купли-продажи оборудования не оплачен, есть акт приема-передачи оборудования, будет ли он недействительным,
- ащита прав потребителя. Если не был заключен договор об оказании услуги, но услуга оплачена, имеет ли смысл на рекламу
- Имеет ли юридическую силу договор подряда на ремонт квартиры между двумя физическими лицами?
В ПП. 19-20 Правил прЯмо говорится о ДОГОВОРЕ
--------------------
КВИТАНЦИЯ-ТОЛЬКО ДОККУМЕНТ ОБ ОПЛАТЕ