Гражданское право
Отказываются возвращать деньги за невыполненную услугу!
В конце августа 2018 года заказывала посылку на сайте Сюрприз-Бокс ( https://surprizbox.ru ). На тот момент я жила в Казахстане (гражданкой этой страны и являюсь), заказ делала для человека в ПИТЕР, где теперь и нахожусь. Оплатила саму посылку и её доставку. Связь на время доставки с сервисом держала через почту, так как звонить из КЗ в Россию очень накладно. Информировать меня обо всём они, видимо, считали ненужным. Обещали доставить за пару дней.... в итоге прошло 2 недели - так и не доставили. Стала разбираться - почему. Выяснилось, что они позвонили ОДИН раз человеку, которому должны были доставить посылку. Но чел был на работе и не смог поднять трубку. И всё на этом. Посылку отправили назад куда-то. Узнав об этом стала звонить и писать всем, кого смогла найти причастного к этому сервису. пообещали вернуть лишь ЧАСТЬ от суммы (примерно 800 рублей от 1500). Но прошло уже больше 4х месяцев - ничего не вернули. Что теперь делать с этим?!
Елена Мудрова
1 084
Что теперь делать! Одно: понять, что торговля в инете во многом связана с мошенничеством (об этом, кстати много трубят СМИ) и больше никаких вопросов по покупке или продаже чего то по инету не должно быть!
На указанном Вами сайте есть реквизиты ИП, оказывающего услугу. Он находится в РФ. Заявляйте ему письменную претензию, а затем обращайтесь с исковым заявлением к мировому судье. Однако, расходы на юриста значительно превысят сумму ваших требований.
Кроме того, как можно понять из вашего рассказа- заказ все же был выполнен, но не был вручен получателю по независящим от исполнителя причинам. Исполнитель понес транспортные расходы на выполнение заказа. Поэтому его предложение выплатить вам только стоимость самого товара, без учета его доставки, вполне логично. Есть смысл с ним согласиться и закрыть этот вопрос.
Кроме того, как можно понять из вашего рассказа- заказ все же был выполнен, но не был вручен получателю по независящим от исполнителя причинам. Исполнитель понес транспортные расходы на выполнение заказа. Поэтому его предложение выплатить вам только стоимость самого товара, без учета его доставки, вполне логично. Есть смысл с ним согласиться и закрыть этот вопрос.
Елена Мудрова
Спасибо за ответ (наконец то по теме). Проблема в том, что мне обещали вернуть сумму не полностью... Но она была гораздо меньше, чем даже стоимость самой посылки. Я согласилась, ладно, фиг с ними. Но ведь Ничего же так и не вернули...
За 700 рублей трепать себе нервы? Сюр! Забей, здоровье важнее и будь умнее впредь!
Елена Мудрова
для кого-то и 700 (а точнее 800) рублей это не маленькие деньги. плюс я хотела бы вернуть большую сумму, чем ту, что они мне предложили...
с иском в суд
Евгений Воропай
82 178
"Обещали доставить за пару дней.... в итоге прошло 2 недели - так и не доставили."
И сразу вопрос через какую службу осуществляли доставку, что за 2 недели ее отправили обратно?
1. Почта России хранит посылки Месяц.
2. У транспортных компаний существует тарифы после которых они начинают взимать сумму за платное хранение.
Когда пишите такой вопрос уточните про службу доставки.
А сейчас я вижу что вам как будто ничего не отправляли (сказав что вам когда-то там позвонили).
У вас есть договор, чек на оплату товара, запись разговора на диктофон с поставщиком о оказании услуги?
Запросите расходы которые понес за доставку и вычтите их из суммы заказа, остальную сумму вам вернут. Лучше оформить в претензии.
И сразу вопрос через какую службу осуществляли доставку, что за 2 недели ее отправили обратно?
1. Почта России хранит посылки Месяц.
2. У транспортных компаний существует тарифы после которых они начинают взимать сумму за платное хранение.
Когда пишите такой вопрос уточните про службу доставки.
А сейчас я вижу что вам как будто ничего не отправляли (сказав что вам когда-то там позвонили).
У вас есть договор, чек на оплату товара, запись разговора на диктофон с поставщиком о оказании услуги?
Запросите расходы которые понес за доставку и вычтите их из суммы заказа, остальную сумму вам вернут. Лучше оформить в претензии.
Васо Кудерко
1 093
Вот не доходит до меня, зачем покупать в интернете, когда есть магазины, и уж. тем более заранее платить деньги??
Похожие вопросы
- ЗАКОН ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, отказываются возвращать деньги за товар
- Не хотят возвращать деньги за не оказанные услуги
- Не возвращают деньги за сломанный лимузин.
- Что делать, если телефон ломался 3 раза, а продавец не желает возвращать деньги?
- Интернет магазин не хочет возвращать деньги за товар после 3-ёх дней использования.
- мне отказались возвращать деньги за бракованный телевизор в магазине. Правомерно ли это?
- купила шубу, оказалась некачественной, продавец отказывается вернуть деньги!
- Здравствуйте. Не возвращают деньги и компенсацию за мебель, которая не изготовлена.
- Имеет ли права магазин мвидео не обменивать товар либо возвращать деньги обратно? По причине описано внутри?
- финансист переплатил з/плату, сотрудник отказывается возвращать. Как быть?