"?" по гарантии на сотовые телефоны

Гарантия (срок гарантии) имеет для потребителя значение – как срок, в течение которого он может обратиться к продавцу (или изготовителю) . Это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя (п. 6 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей» .

Как правило, гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или же гарантийном листе (талоне) . Условия гарантии определяются продавцом (изготовителем) , и гарантийный срок в этих договорах соответственно устанавливается продавцом товара.

На практике зачастую бывает так: Вы приходите в магазин, скажем, приобрести принтер. Гарантия, указанная продавцом в гарантийном талоне составляет 18 месяцев. Вы совершаете покупку, приходите домой и обнаруживаете в технической документации на принтер, информацию от производителя о том, что срок гарантии составляет 24 месяца. Так на какой срок ориентироваться? Если Вы обратитесь с этим вопросом к продавцу, он, конечно же, будет Вас убеждать, что действителен только в срок 18 месяцев, а 24 месяца – это «внутренний срок» для продавца.

Между тем, Законом "О защите прав потребителей" установлено, что потребитель вправе предъявить к продавцу требования, связанные с выявлением в товаре недостатков, в случае, когда эти недостатки обнаружены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем (пункт 1 статьи 19 Закона "О защите прав потребителей"). Таким образом, Вы должны ориентироваться на срок гарантии установленный производителем. Как мы уже написали, продавец всячески старается его занизить, и тем самым избавить себя от «хлопот по обслуживанию» .

Если гарантийный срок на товар установлен изготовителем, то в договоре купли-продажи с учетом пункта 7 статьи 5 Закона "О защите прав потребителей" продавец вправе установить гарантийный срок на товар только большей продолжительности, чем установленный изготовителем товара.

в гарантийном талоне какой срок?

В центр обслуживания и ремонта телефонов там знают что гарантия 1 год

Да же если гарантия магазина и производителя прошла. Вы можете воспользоваться Законом «О защите прав потребителей» , ст. 19 п. 5. согласно которой «В случаях, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель в праве предъявлять продавцу претензии по ненадлежащему качеству товара. Если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю.
Доказать это необходимо путём проведения независимой экспертизы. И после предъявлять претензии магазину.
Будут вопросы. Пишите. Помогу.
Удачи.

короче, если ты обращался аккуратно со своим телефоном в течении 2-х недель ( в отличии от других товаров) , то ты НЕ имеешь права его поменять, обменять на деньги и тд в салоне, в котором ты его брал, можешь обратиться к производителю данного агрегата, и если докажешь брак на производстве, то сможешь требовать лавэ обратно) ) И всё это наебалово на законодательном уровне ( к примеру от кофемолки ты можешь отказаться в течении 2-х недель)
PS это всё лоббисты, типа Чичваркина)))