Гражданское право

Кто прав - точка общепита или посетитель?

Ситуация произошла на островке с мороженым в ТЦ. Женщина с ребенком подошли купить мороженого. Ребенок выбрал, какое хочет. Женщина оплатила. Продавец набрал мороженое в вафельный рожок, подал женщине. Женщина взяла и отдала ребенку. Ребенок уронил на пол. Женщина попросила заменить мороженое. Продавец сказал... еще раз оплатить. Естественно, женщина платить отказалась, т. к. ребенок мороженое даже не лизнул, за что платить-то.
Возник скандал, женщина потребовала позвать администратора. Администратор не пришел. Продавец мороженое не заменил, женщине с ребенком пришлось уйти ни с чем.
Вопрос. Что теперь грозит этой точке, если женщина подаст в суд?
Musa Igenov
Musa Igenov
54 647
Формально, поскольку всё случилось уже после завершения сделки, ничего больше продавец покупателям не должен. Доказать, будто мороженое упало, потому что было криво вставлено в стаканчик, а не потому что ребёнок не удержал, почти нереально.
На практике торговые точки, которые дорожат покупателями, заменят мороженое - себестоимость у него копеечная, покупатель, который будет доволен и вернётся, сто раз окупит одну дополнительную порцию.
Ванюша Царь
Ванюша Царь
82 309
Лучший ответ
яжемать надо выгонять взашей из центра и лучше пиндюлями
Татьяна Дарашевич
Татьяна Дарашевич
58 518
даже иск не примут. иск о чем будет? о кривых руках покупателей? сами виноваты, не продавец же товар уронил. торговая точка тут вообще ни при чем.
Tanja Dyrdina
Tanja Dyrdina
99 707
С чем она в суд пойдет? Смешно. Продавец товар передал покупателю, его вины нет в том, что ребенок покупателя его уронил. Продавец скорее всего не владелец точки, он должен из своего кармана вторую порцию оплатить, что ли?
ВХ
Владимир Харитонов
95 212
Деньги переданы, товар получен, сделка завершена.
После этого покупатель может сделать со своим товаром, что угодно, продавец не при чем.
Если у ребенка кривые руки, то это не проблема продавца
Герыч ***
Герыч ***
66 325
Ничего не грозит.
Ирина Пичугина
Ирина Пичугина
62 794
Продавец прав на 100%.
Azi- ...
Azi- ...
88 256
Продавец прав, женщина оплатила товар и получила, а что уже она с ним дальше будет делать, продавца волновать не должно.
А дальше уже как в поговорке: " Моё варенье хочу ем, а хочу по полу размазываю" ))
Мария Прохорова
Мария Прохорова
63 238
точка
Айдар Галеев
Айдар Галеев
84 331
За косяки ребенка отвечает родитель
Светлана Абрамова
Светлана Абрамова
66 605
ничего. с момента оплаты товар принадлежит покупателю, вот с себя пусть и взыскивает.
НЛ
Настюша Литвинова
63 195
Женщине передали товар исправный в руки так! Так! Давайте будем все менять у кого руки кривые, и разоримся
Анна Шевченко
Анна Шевченко
29 076
Абсолютно ничего, точка права на 100%
НП
Наташа Петрук
10 594
Наташа Петрук Заменить он мог бы чисто из доброты душевной, но если владелец точки не он, по шапке бы прилетело и минус из и так маленькой зарплаты
Виновата женщина и ребенок. То, что ребенок уронил мороженое - продавец тут ни при чем.
Лена Мирошкина(Бахмутова)
Лена Мирошкина(Бахмутова)
6 622
Точке ничего не будет. А женщине - судебные расходы/издержки. А если точка еще и на это встречный иск подаст - нанесение морального вреда (скандал, унижение достоинства и прочее). Особенно, если здесь ещё и потеря репутации и, как следствие, снижение объёма клиентов - то нехилые штрафы и выплаты компенсаций
Светлана Ювалова
Светлана Ювалова
2 087
Musa Igenov вот. Заменили бы молча без скандала и не было бы потери клиентов.
Так все логично, товар получили? получили, то что ребенок ебалом проторговал это никого не волнует, хочешь еще плати еще это правильно. Где вы что видели за просто так или по тому что так получилось так не бывает.
Виолетта Мишура
Виолетта Мишура
1 860
Musa Igenov вина продавца тут

Похожие вопросы