Подскажите, пожалуйста, является ли телефон NokiaE71 технически сложным товаром? Не могу найти перечень

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» , действовать надо следующим образом.
Вы можете потребовать в магазине:
бесплатно устранить обнаруженные недостатки;
возместить вам расходы на экспертизу и ремонт;
уменьшить цену товара;
заменить покупку на аналогичный товар либо аппаратуру другой марки;
вернуть деньги за покупку.
Прежде всего определитесь, что именно вы хотите потребовать. Нельзя показывать продавцу, что вы сомневаетесь. Если в магазине вам выдали типовое заявление о замене (возврате) товара, внимательно прочитайте весь печатный текст. Не исключено, что документ составлен так, что возврат денег исключен. Подписав такой бланк, вы сможете только обменять покупку. В таком случае лучше составить собственную претензию. В ней напишите, какие характеристики товара вас не устраивают, каковы возможные дефекты и что вы хотите получить в итоге — деньги или аналогичный товар. Также укажите время, когда купили объект, его цену, приложите гарантийный талон и все сопроводительные документы.
Все документы обязательно скопируйте и попросите продавца поставить на вашем экземпляре отметку о том, что он принял претензию. Скорее всего этого будет достаточно, и магазин постарается выполнить ваши требования в срок, законодательно отведенный на устранение таких недостатков.
После подачи претензии помните, что:
деньги за купленный товар вам должны вернуть в течение 10 дней с того момента, как оформлена ваша претензия если хотите получить именно деньги (ведь магазин обязательно будет проводить экспертизу) ;
заменить товар магазин обязан в течение 20 дней;
ремонт проданного товара ненадлежащего качества проводится 45 дней.
Если же магазин эти сроки нарушил, то вы имеете право взыскать неустойку — 1 процент от стоимости товара за каждый день опоздания. Получить неустойку на руки вы сможете, если у вас имеются все документы или их копии, по которым можно определить сроки решения проблемы. Вам выдадут деньги через кассу магазина.

Директору СМ г. Москва
Васильеву Г. М.
от Иванова И. И.
проживающего по адресу:
тел. 11111111

ЗАЯВЛЕНИЕ

о расторжение договора купли-продажи
и возврате уплаченной за товар денежной суммы

01.06.2008 года в Вашем магазине (Адрес) я приобрел товар: (что и на какую стоимость)
02.06.2008 года обнаружилась такая-то неисправность.
В соответствии с частью 1 абзац 5 статьи 18, статьёй 22 Закона «О защите прав потребителей» прошу в установленный законом срок вернуть мне уплаченную мною стоимость товара в размере ……….. рублей

Приложения:
1. Копия чека.

Подпись ______________________ / ______________________ /
Дата ____________

Экземпляр заявления получил
Ф. И. О. _______________________________________________
подпись __________________
Дата ____________

Составить в 2-х экз.
Один вручить директору (сотруднику, продавцу) второй с его подписью оставить себе.

Еще одно, очень действенно! Подавайте в суд по месту жительства! Пущай едут к вам! Я много раз решал вопросы такие еще не доходя до суда! Но если дают такой повод, пользуйтесь! За моральный ущерб еще возьмете свое! А этих "бизнесменов" нужно учить! Учите!

Перечень http://www.ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tov22.html
Пишите требование письменно. в течении 10 дней обязаны вернуть деньги.
Nokia - это телефон, но не как не Персональный компьютер
И посмотрите, что написано в товарном чеке и на самой коробке.
Наверняка написано, что это "телефон",
но 100% - это не персональный компьютер - Вас просто обманывают.
Все свои требования нужно излагать письменно,
"устные" разговоры не доказуемые.
Удачи. Ни в какие ремонты не сдавайте. Просто напишите письменно "Требование о расторжении договора купли продажи"
напишите в свободной форме, что на основании ст. 18 ЗоЗПП, требуете вернуть деньги, т. к. в товаре обнаружились недостатки.
Вот и все.
Закон на вашей стороне, будте уверены.
Продавцы как раз расчитывают на неуверенность покупателей.
И ни в коем случае не верте, что Вам будут говорить.
К сожалению большинство продавцов просто открыто врут, пытаясь уйти от ответственности перед законом.
Для этого как раз и нужно общаться с продавцом только письменно.
если продавец в течении 10 дней не отдаст Вам деньги, то за каждый следующий день он обязан выплачивать Вам неустойку (пени) в размере одного процента от цены товара

это что там за грамотеи, которые говорят, что телефон это комп с переферийным устройством, переферийные устройства это мониторы, принтеры, но не телефоны.