Вопрос юристам. Подскажите, кто имел дело с подобной ситуацией!!!

Если договором Купли-продажи предусмотрен гарантийный срок, а также есть положения о ТО и пуско-наладке
то Вам нечего бояться смело идите в суд как ответчики и доказывайте что это виноват покупатель. А имущество ставьте на ответхранение и извещайте покупателя в письменной форме заказным письмом с уведомлением.

за дополнительные деньги нотариусы оказывают услугу: доставка корреспонденции с подтверждением
нотариус фиксирует приём корреспонденции или отказ от приёма (дату, время, кто)

или можете послать им ценное письмо с описью вложения (спросите на почте подробности)

договор надо подписывать в начале сделки, совсеми нюансами!!!!

Заказное письмо с доставкой, телеграмма с уведомлением о вручении. Письмо с нарочным и отметкой на втором экземпляре о приемке у секретаря.

Если вопрос состоит только в уведомлении. Действуйте в полном сответствии с главой 10 ГПК ( самая уместная аналогия) . С того момента как можно будет считать уведомление вручённым . Ставьте их на счётчик (хранение)

Почтой уважаемый, почтой (заказным с уведомлением) . Все что желаете им сообщить или потребовать от их только посредством почтовой связи ну или телеграфной (тоже действено только дороже)

Заказным письмом с уведомлением о вручении.

Вы с заводом изготовителем согласовали и результат диагностики ДА?

Завод изготовитель сам дал согласие на диагностику значит он уже признал свою вину . Если техника купленна и в ней есть гарантийный срок, то завод должен исправить или заменить оборудование, ииа диагностику вы делать должны за счёт завода так как получили его согласие /// может завод уже отказался от него /

Заказным письмом плюс опись вложения.

Что бы зафиксировать то что они отказываются принемать товар обратно, составти претензию магазину в 2х экз. с копией чека, и заключением мастерской, тоже копия, себе орегиналы, они будут обязаны ответить вам на притензию в течении 10 дней, если ответят хорошо, нет всеравно у вас на руках доказательства, только на обоих экз они должны поставить печать и (или) хотябы подпись что приняли, можно заказным письмом отправить точно уж не отвертятся. Еще свидетили тоже не плохо в суд что бы подтвердили ваши слова, желательно не родственников.

Следует исходить из договора купли-продажи, гарантийного письма, если такое имели место быть. Там определены положения, в каком случае снимается с гарантии техника (в случ. самовольного вмешательства в том числе) . Соблюсти порядок уведомления покупателя забрать товар (почтой, а лучше нарочным с соотв. отметкой) , и смело подавать в суд! С доказательствами что покупателем был нарушен порядок пользования и запуска соотв. техники (если запуск также был определен - производится с представителем с вашей стороны) ! И все ОК!