купила 4 дня назад рубашку, на воторой день после покупки отлетела нижняя кнопка, могут ли мне ее обменять, чек не сохра

читайте ст 18 закона о защите прав потребителя

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

смотреть ваши операции с вашей картой продавец НЕ ОБЯЗАН
потому вам придётся найти способ доказать что товар вы купили именно в этом магазине

для ИРИНЫ - речь идёт о БРАКЕ ( а не о товаре НАДЛЕЖАЩЕГО качества ) и восстанавливать чек продавец не обязан

В случае, если вы ее не носили. Чек восстанавливается, надо помнить время и день покупки.

Если у вас есть два свидетеля, можете вернуть в течении 14 дней со дня покупки .