срочный вопрос юристам и людям у кого затапливало квартиру!

Затопило квартиру в субботу, акт о затоплении в момент непосредственного затопления не было возможности составить, т. к жэк не работает по выходным.
Теперь, как я понимаю, мне нужно написать заявление в жэк с просьбой прислать межведомственную комиссию на квартиру и засвидетельствовать следы затопления?
Дело в том, что я живу на 1 этаже, затопил соответственно меня 2 этаж, но как утверждают соседи свыше это не они виноваты: что-то случилось накануне данного происшествия утром с трубами на 9 этаже, которые, как они полагают, были починены не правильно. Верить - верю, т. к подобные неприятности нередки у 9 этажа. Но дело в том, что соседи-то мои уехали на дачу, а мне тут - сиди и думай, что писать, как писать.
В данной ситуации, если я правильно понимаю виноваты работники, следовательно, "уют сервис" должен возместить ущерб.
Я понимаю, что это целая цепь гражданско-правовых вопросов которые нелегко решить сидя у компьютера и мало представляя ситуацию, но на данный момент один вопрос меня интересует очень сильно: что и как мне писать в заявлении? чего ждать дальше? какие документы приложить к заявлению? ( акта, напоминаю, у меня нет, где лежат все родительские документы на квартиру - не имею понятия)