Пути решения данной конфликтной ситуации?

"Автослесарь высшего разряда, Сидоров Петр Иванович, достигший пенсионного возраста – 60 лет" - скорее всего мастер "золотые руки", который может из "ТАЗа" сделать машину, причём минимумом инструментов, а так же научился РЕМОНТИРОВАТЬ иномарки, подчёркиваю именно РЕМОНТИРОВАТЬ. Посему, любому официальному дилеру он не выгоден, да и впаривать чего не надо не умеет.
"Мастер, Ковалев Сергей Валентинович, характеризуется как целеустремленный, требовательный к себе и другим, решительный руководитель, стремящийся к получению максимальной прибыли путем повышения производительности труда всеми работниками фирмы. " - следовательно "жертва современного образования", который плевал на других, а надо выжимать прибыль и получать свои бонусы. Видите ли есть нормативы по видам работ в автосервисе, называется нормо-час, конечно раздут, но более менее обоснован. Следовательно, повышать производительность можно до определённого предела, а далее пойдёт брак.
"Сергей Валентинович недавно прибыл со стажировки из Канады, где перенимал опыт зарубежных коллег. " - чему там могут научить? Обхождению с клиентом? Менять детали целиком, а не ремонтировать? Менять узлы пока не попадёшь, что не работает? Вы не думали почему все бегут от официалов, обучившившихся за границей? Давить деньги с клиентов можно до определённого предела, когда даже "профан" в автомобиле понимает, что его имееют!!!
Далее ну сорвёт бабки этот "менэгер" и свалит, а клиенты разбегутся все. Кто подымать то будет?
Тут даже не важно сколько им лет, важно отношение к работе, жизни и т. д.
Природа проста, в мирозворении и отношении к труду, одному стыдно обдирать клиентов, а другому нет, это же "менеджмент", т. е. надо высосать до капли и выбросить на свалку.
Поскольку "менеджмент" и "управление персоналом" особенно, пришли оттуда, то решения правильного в России они предложить не могут. Поскольку здесь "конфликт" мировозрений и правопорядка, как сейчас между США и Россией, а так же Европой.
На мой взгляд вопрос не разрешим, поскольку клиенты пойдут на автослесаря высшего разряда, Сидорова Петра Ивановича, а руководству милее несущий прибыль мастер, Ковалев Сергей Валентинович, но до поры до времени. Найти компромис и примирить стороны, задача хорошего HR, ну а чтобы сказать конкретно мало данных. А общего шаблона на всех не бывает!!!
Пути решения сложны и зависят от кучи нюансов, а особенно от знания подробного данных работников. По отзывам или документам, решить не получится. Да и разговорить Петра Ивановича будет не просто, нужен подход.
Задача так себе знаний не несёт, опыт вот кладезь понимания.
Сомневаюсь, что помог в данной задаче, но надеюсь заставил задуматься на будущее????

После стажировке в Канаде, "Сергею" просто не нужны специалисты высокого класса, ему нужны тупые исполнители... "Сергея" надо немедленно увольнять, так как предприятие буквально парализует от нехватки квалифицированных специалистов....

сколько Сергею лет?