Отдел кадров, HR

Вечная проблема - сотрудники не умеют читать и писать. Имеется в виду, что недостаточно тщательно изучают задание.

Цепляются к отдельным частям, а не читают целиком.
А когда сами пишут - то пишут так, что невозможно понять. В смысле, в их сообщениях реально нет нужной информации, а больше взять ее негде, по крайней мере в адекватные сроки.

Что с этим делать?

а) Брать только тех, кто умеет. Ведь в стране безработица, народу полно! Но только из этого не следует, что они умеют читать и писать.

б) Брать всех и учиться объяснять им так, чтобы могли прочесть. Ну там повторять в нужных местах по много раз и т. д. А насчет писать задания - так всех подряд и не надо начальниками делать, а только тех кто умеет.

в) Самим тренировать сотрудников. Как в школе дают задания по анализу текстов и т. д.

Вопрос - сколько времени занимает последнее на каждого человека?
Инга Хлебникова
Инга Хлебникова
5 149
Можно сделать обучение на 5 дней интенсив
Ника Нагушева
Ника Нагушева
18 039
Лучший ответ
Юляшка Тищенко Кому лепишь, дура безмозглая? Над тобой страдали 15!!!!лет.
Для этого есть испытательный срок, когда человека можно уволить со дня и собеседование с кандидатами, на нем видно, насколько грамотно человек умеет излагать свои мысли.
Маншук Иманалиева
Маншук Иманалиева
65 113
Инга Хлебникова ну это описанный мной вариант а)
у каждого решения свои плюсы и минусы
У нас в фирме четвертый вариант.
Корпоративная программа с БД.
Составление ТЗ - это заполнение особой формы в виде таблицы с шаблонами. По нажатию кнопки заполненная таблица пишется в БД (возможно, с автопроверкой по дороге) и в файл, который отправляется исполнителю, а его копия - руководителю.
Вся переписка - подстановка данных в шаблоны.
Координаторша, пытавшаяся работать не по шаблонам, вылетела с работы, не проработав и 2 месяцев.

Образец шаблона письма:
Задание №749_Богомолова. pdf
Запрос №Б001687%2F18-1.pdf
Добрый день, Ирина Николаевна.
Сообщаю, что Вам поручено проведение медицинского исследования.
Материалы, необходимые для проведения исследования, прилагаются.
Прилагаю основание для производства исследования – Запрос ФИО на проведение медицинского исследования от 11.10.2018.
Прогноз экспертов: вред здоровью тяжкий, так как травма опасна для жизни.
Объем заключения должен составлять не менее 14 стр. с выводами без приложений.
До 18.00 необходимо подтвердить получение материалов, достаточность материалов для проведения исследования, поддержании прогноза.
Дата сдачи эл. версии заключения – до 10.00 22.10.2018.
Дата подписания - до 17.00 24.10.2018.
С уважением,

Образец ТЗ
ЗАДАНИЕ №749/18
на проведение исследования 
 
г. Москва 17.10.2018
1. Экспертное учреждение: Общество с ограниченной ответственностью Центр по проведению судебных
экспертиз и исследований «Cудебный эксперт» (ООО «Судебный эксперт»),
в лице руководителя экспертной лаборатории Куликовой Марии Геннадьевны,
действующей на основании доверенности №Б000012/18 от 08.02.2018
2. Эксперт: Богомолова Ирина Николаевна
3. Вид исследования
(экспертизы)
медицинская
4. Основание производства
исследования (экспертизы):
Запрос адвоката ФИО на проведение медицинского исследования от 11.10.2018.
5. Вопросы, поставленные на
разрешение эксперта:
В соответствии с перечнем вопросов в запросе
 
6. Дата начала исследования: 17.10.2018
7. Срок исполнения: 24.10.2018
Электронный вариант заключения должен быть предоставлен за 2 дня до
указанной даты
8. Дата и способ поступления
материалов исследования
Эл. почтой 
9. Сведения о выезде не требуется
10. Дополнительные сведения
(предупреждение об
ответственности по 307
статье и др.):
Отсутствуют 

Все образцы выдаются в виде шаблонов и образцов заполнения.
Алина Долгих
Алина Долгих
33 064
Брать компетентных сотрудников, бездарь выучить практически невозможно. Умению выделить в тексте главное учат ещё в школе, ученики годами пишут изложения и сочинения
AM
Ali?er Matkarimow
28 525
Инга Хлебникова С компетентными сотрудниками все сложно. Например, когда из генерального конструктора делают заодно и главного руководителя. Конструктором он может быть действительно хорошим, но уметь работать с людьми, понятно объяснять и хорошо понимать - это другие навыки.
Юляшка Тищенко Бездарность выучить возможно. Но бездарность Учителю всегда отомстит.
Чел, прочитай свой текст. Он конечно в общем структурирован, но достаточно неряшлив и ему точно не хватает локоничности.

Как ты можешь требовать от подчиненных чего либо, если ты не умеешь качественно оформить запрос ?
Дмитрий Зяблицкий
Дмитрий Зяблицкий
13 964
Самому давать внятные задания, а не размазывать демагогию, на которую тебе дают ответ такой же демагогией..
Елена Залевских
Елена Залевских
2 824
Инга Хлебникова Писал замечания к сделанной работе. По одному комментарию к каждому месту. Длина комментария обычно 2-3 фразы, реже 5.

Похожие вопросы