Трудовое право
Юристам - материальная отвественность работника
История Клиент принес в сервис центр поломанный ноутбук с просьбои починить, были озвученны вероятные причины, стоимость. Озвученны приблизительные сроки ремонта от 2х недель до 4х Составлен акт подписан, о том что клиент извешен и притензии не имеет. Мною. Я работник ЧП сервис техник непосредственным ремонтом ноутбуков не занимаюсь. Принял составил акт передал стороннему технику вне предприятия, ИМЕЮШЕМУ договоренность с нашим руководством на проведение таких работ. В течении 4х недель клиент совершил несколько звонков с просьбой сообщить ему сроки готовности, каждый раз сроки узнавались у стороннего мастера, раза 2 или 3 это было. В последнии раз было озвученно мастром - деталь приехала устанавливается, клиенту по его звонку было сообшено тоже самое. При установке детали сторонним мастером выяснилось что- попутно основнои детали (чипа) есть еще две мелкие неисправности на устранение которых нужно время за неименеем запчастей. Клиент ждать уже не может, готовится выставить притензии. Вопрос какую отвественность как работник предприятия я несу ? - должен ли я оплатить ремонт нотубка в случае если клиент откажется от дальнеиших деиствии, предприятие ли оплатить должно или же стороний мастер (который со своеи стороны организовал задержку и предпологая еще мелкие неисправности не заказал заранее детали)? Мое начальство же вешает любую материальную отвественность перед сторонним мастером за ремонт на меня (в случае отказа клиента и предьявления притензии), мол выступил ПОСРЕДНИКОМ проблемы твои, вперед договариваися с клиентом или консенсус сделаи так чтоб ноутбук починился и клиент остался доволен. Хотя посредником выступать я не собирался , у меня должностная обьязанность такая принимать\ чинить. Я осознаю что со стороны клиента виноват я , но со стороны работ производимых с аппаратурои и сроков доставки я никак не задействован и являюсь работником а аппарат принят мною как предприятием так как я его работник, я всего лишь созванивался и узнавал как осбтоят дела. Если я как работник не должен нести отвественность укажите пожалуйиста подробные причины и статьи по которым работодатель не имеет права наложить на меня мат отвествееность в виде изыскания стоимости ремонта , или же укажите причины по которым я обьязан этот "ремонт" оплатить из своего кармана. ТАкже возможно ли изыскать с клиента стоимость произведенных работ и деталеи? на каком основании?
Ответственность перед клиентом за несоблюдение сроков несет ИП от имени которого Вы приняли ноут в ремонт.
Вашей ответственности перед заказчиком услуг (клентом) нет, как нет ее и перед предпринимателем.
Вы выполняли свои трудовые (должностные) обязанности.
Хотя меня терзают смутные сомнения, что никаких обязанностей (должностных инструкций) у Вас нет. ИП оно и в Африке ИП. "Чисто на "базере" все дела ведутся.
Тут на словах, там на словах.
Все надо быстро . некогда подумать до "ТОГО КАК", думается после "ТОГО КАК".
Как взыскать с клента деньги за выполненный ремонт?? ? Элементарно Ватсон. Удержать ноут до обплаты выполненных работ. Хотчя юридически - удержание имущества будет неправмерным.
Правомерно будет если он не оплатит добровольно требовать оплаты ремонта через суд. Тока кто у ИП этой "ерундой" заниматься будет. Ни ума, ни знаний, ни желания.
Вашей ответственности перед заказчиком услуг (клентом) нет, как нет ее и перед предпринимателем.
Вы выполняли свои трудовые (должностные) обязанности.
Хотя меня терзают смутные сомнения, что никаких обязанностей (должностных инструкций) у Вас нет. ИП оно и в Африке ИП. "Чисто на "базере" все дела ведутся.
Тут на словах, там на словах.
Все надо быстро . некогда подумать до "ТОГО КАК", думается после "ТОГО КАК".
Как взыскать с клента деньги за выполненный ремонт?? ? Элементарно Ватсон. Удержать ноут до обплаты выполненных работ. Хотчя юридически - удержание имущества будет неправмерным.
Правомерно будет если он не оплатит добровольно требовать оплаты ремонта через суд. Тока кто у ИП этой "ерундой" заниматься будет. Ни ума, ни знаний, ни желания.
ты работник, все платит компания
Виктор Денисов
Ты сам вызвался вести переговоры и быть посредником, значит ты за всё в ответе и по закону тоже.
То что тебя (*не уложились в сроки*) никого не волнует ни меня ни клиента, перед клиентом в ответе ты, т.к. ты называл сроки, в итоге ты (*обманул*) - это, исключительно, твой косяк и тебе его разгребать.
В следующий раз будешь брать гарантии с (*мастера*) под оплату,
Хотя бы это тебе и надобыло сделать, назвать сроки с запасом или гибко, чтобы потом можно было переиграть.
(срок от 2х до 4х сказал, вероятно мало надо было 2 месяца говорить)
Всё это твоя неопытность, но за твою неопытность и косяки я платиь не собираюсь и не должен ни по маральным принципам ни по законным основаниям.
- выдержки из ответа начальника на описание моеи ситуации.
То что тебя (*не уложились в сроки*) никого не волнует ни меня ни клиента, перед клиентом в ответе ты, т.к. ты называл сроки, в итоге ты (*обманул*) - это, исключительно, твой косяк и тебе его разгребать.
В следующий раз будешь брать гарантии с (*мастера*) под оплату,
Хотя бы это тебе и надобыло сделать, назвать сроки с запасом или гибко, чтобы потом можно было переиграть.
(срок от 2х до 4х сказал, вероятно мало надо было 2 месяца говорить)
Всё это твоя неопытность, но за твою неопытность и косяки я платиь не собираюсь и не должен ни по маральным принципам ни по законным основаниям.
- выдержки из ответа начальника на описание моеи ситуации.
Статья 243. Случаи полной материальной ответственности
Материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба возлагается на работника в следующих случаях:
1) когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными федеральными законами на работника возложена материальная ответственность в полном размере за ущерб, причиненный работодателю при исполнении работником трудовых обязанностей;
2) недостачи ценностей, вверенных ему на основании специального письменного договора или полученных им по разовому документу;
3) умышленного причинения ущерба;
4) причинения ущерба в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
5) причинения ущерба в результате преступных действий работника, установленных приговором суда;
6) причинения ущерба в результате административного проступка, если таковой установлен соответствующим государственным органом;
7) разглашения сведений, составляющих охраняемую законом тайну (государственную, служебную, коммерческую или иную) , в случаях, предусмотренных федеральными законами;
(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
8) причинения ущерба не при исполнении работником трудовых обязанностей.
Материальная ответственность в полном размере причиненного работодателю ущерба может быть установлена трудовым договором, заключаемым с заместителями руководителя организации, главным бухгалтером.
Материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба возлагается на работника в следующих случаях:
1) когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными федеральными законами на работника возложена материальная ответственность в полном размере за ущерб, причиненный работодателю при исполнении работником трудовых обязанностей;
2) недостачи ценностей, вверенных ему на основании специального письменного договора или полученных им по разовому документу;
3) умышленного причинения ущерба;
4) причинения ущерба в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
5) причинения ущерба в результате преступных действий работника, установленных приговором суда;
6) причинения ущерба в результате административного проступка, если таковой установлен соответствующим государственным органом;
7) разглашения сведений, составляющих охраняемую законом тайну (государственную, служебную, коммерческую или иную) , в случаях, предусмотренных федеральными законами;
(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
8) причинения ущерба не при исполнении работником трудовых обязанностей.
Материальная ответственность в полном размере причиненного работодателю ущерба может быть установлена трудовым договором, заключаемым с заместителями руководителя организации, главным бухгалтером.
вы не несёте в этом случае потому как нет нарушения с вашей стороны функциональных обязанностей, а перед клиентом потому как вы не являетесь стороной сделки
Во первых не ясно какой ремонт ноутбука, гарантийный или нет. Во вторых какой и на каких основаниях договор с мастером, выписывался ли ему заказ наряд на ремонтные работы и какие, какие новые неисправности, как они возникли по чьей причине, все это надо уточнять. В любом случае ответственность будет нести организация, но в свою очередь они могут взыскать с тебя. Все надо конкретно смотреть.
Виктор Денисов
Ремонт не гарантииный , сроки гар обслуживания вышли.
Со сторонним мастером договоренность устная . Наряды так же выдаются.
В акте приема Подрядчиком указанно СПД "Такой ТЫ" но подпись моя.
Новые неисправности были выявленные (вины ничеи нет просто вышли из строя) при монтаже чипа ноутбук заработал но через жо в следствии поиска жо выснилось что еще два устроиства -микросхемы под названием ШИМ неисправны.
Со сторонним мастером договоренность устная . Наряды так же выдаются.
В акте приема Подрядчиком указанно СПД "Такой ТЫ" но подпись моя.
Новые неисправности были выявленные (вины ничеи нет просто вышли из строя) при монтаже чипа ноутбук заработал но через жо в следствии поиска жо выснилось что еще два устроиства -микросхемы под названием ШИМ неисправны.
Нелля Абдразакова
То есть на сколько я понимаю по бумажкам ремонт должен как бы производить ты, но у вас устный договор что ремонт производит сторонний человек с вашей организацией никак не связанный. Надо сказать клиенту что указанная им неисправность отремонтировано, но при ремонте ноута выявлены такие-то неисправности которые требуют дополнительных ремонтных работ и соответственно дополнительной оплаты и предложить ему либо оплатить уже законченный ремонт и забрать ноут с выявленными неисправностями, либо заключить новый договор на ремонт вновь выявленных неисправностей. Как он прореагирует.
Похожие вопросы
- привлечение к материальной отвественности работника
- Договор про материальную отвественность без трудового договора (Украина)
- материальная отвественность
- существует ли материальная ответсвенность работника без трудого договора?
- Является ли сотрудник материально отвеоственным лицом, если он не подписывал договор о материальной отвественности?
- Юристы и кадровые работники,отзовитесь пожалуйста!
- Пример договора о материальной ответственности работника, дайте, пожалуйста!
- подскажите статью ТК РФ о материальной ответственности работника?
- Могут ли привлечь к материальной ответственности работника который работал неофициально?
- Заключение договора о полной материальной ответственности с работником
но рабочим полностью иправным не является. Должостные у меня есть и именно по этим оьязанностям я и принял ноут не от большого желания получить премию а просто потмоу что я должен.