Мобильные устройства

Купили батарейку на телефон. Её даже на день не хватает. В течении какого срока, после покупки, я ещё могу её вернуть в маг?

О двух неделях не устают повторять при упоминании о возврате товара. Если сам продавец сказал об этом, можно попробовать, но слово к делу не пришьешь, от данного Вам слова, не имеющего юридического основания, продавец может и отказаться. Поэтому следует опираться на Закон о защите прав потребителей.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока (ст.19), а не только в течение двух недель. Но для предъявления таких требований нужно точно знать, что товар имеет недостаток. В Вашем случае нужно еще установить, что виноват именно аккумулятор, а не телефон. Продавец обязан принять товар и провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (п.5, ст.18 ЗоЗПП).
Если же на товар не был установлен гарантийный срок, то потребитель может предъявить свои требования к продавцу в отношении недостатков товара в пределах двух лет (п.5, ст.19), ЕСЛИ ДОКАЖЕТ, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п.6, ст.18).
Если будет установлено наличие недостатка именно аккумулятора, то продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (п.1, ст.21).
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п.2, ст.21).
Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22).

Если товар имеет надлежащее качество, то потребитель имеет право НА ОБМЕН непродовольственного ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. До этого может идти речь только об обмене (ст.25 ЗоЗПП).
Однако, раз аккумулятор уже был в употреблении, то права на замену его как товара надлежащего качества у Вас нет.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Михаил Сафонов
Михаил Сафонов
36 678
Лучший ответ
Мне сказали при покупки, что гарантия 2 недели.
Через две недели
Vl
Vladimir
4 470
Смотри гарантийный талон
Юрий Усачёв
Юрий Усачёв
3 345
Полный заряд аккумулятор набирает через 3-4 цикла. При этом разрядка и зарядка должна идти до конца. А возвернуть в магазин можно в течение 14 дней после покупки.
через две недели с чеком
в течение 2 недель, но не факт что виновата батарейка - возможно садит сам телефон. Если с другими будет та же проблема обратитесь в мастерскую

Похожие вопросы