Про права потребителей!!срочно!!

Выбираете любое одно требование из ст. 18 ЗоЗПП (возврат денег, обмен или ремонт)
Пишите претензию и несите ПРОДАВЦУ (а не в СЦ) , 1 экз. с подписью и печатью оставляете себе.
Оригинал чека к претензии не прикладывайте, только его копию.
Правильно передаете товар ПРОДАВЦУ (фиксируете письменно наличие в товаре заявленного вами недостатка и внешнее состояние передаваемого товара - отсутствие сколов, трещин, следов вскрытия, попадания внутрь влаги, посторонних предметов и т. п. , также 1 экз. с подписью и печатью оставляете себе. )
В случае спора о причинах возникновения недостатка, продавец в гар. период обязан провести экспертизу за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22
Установленные законом сроки удовлетворения требований: возврат денег - до 10дн, обмен - до месяца, ремонт - до 45дн. Статьи 22, 21, 20 ЗоЗПП соответственно.

По сути - ни на что, кроме похода из магазина в АСЦ.
А вот в АСЦ уже будет производиться ремонт аппарата. Никого не волнует, что Вы не хотите ждать 45 суток (максимально возможных для пребывания аппарата на ремонте) - на время ремонта имеете право получить аппарат с основными потребительскими свойствами.
Если ремонт невозможен и недостаток будет признан заводским, будет дано заключение о неремонтопригодности этого аппарата. И вот только с этой бумагой - в магазин, и на основании ее уже требовать либо возврата средств, либо замены аппарата.

Если ты брал в АЛЬТ_ТЕЛЕКОМ то про деньги и телефон забудь

Идете в магазин, отказываетесь идти всервис и требуете возврата денег. Телефон уедет на экспертизу и если не найдут воды, следов удара и других случаев для снятия с гарантии вам вернут деньги, если найдут причину для снятия с гарантии телефон вам вернут обратно. Если на корпусе трещирны или следы удара или попадала вода то вернуть проблематично.

смотря какой магазин и какой производитель телефона. нокии например меняют без экспертиз, потому что - производитель знает о проблемах с собственным производством

1) Починить за их счет
2) Если починить не удастся, заменить на другой такой же
3) Если товара нет, тогда уже можно рассчитывать на возврат денег

Конечно Вы имеете право принести свой телефон и сдать его на экспертизу. И не важно что ему 2 месяца! у телефона гарантия год) 21 день подождете и поменяют Вам его на новый либо вернут деньги. Главное не забудьте взять полную комплектацию, которая была при покупке и обязательно среди всех дефектов укажите ЗАВИСАЕТ!!!! Сама работаю в салоне связи 3 года, поверьте опыту это поможет)))