Мобильные устройства
отказ от гарантийного обслуживания!
мне подарили на рождение ребенка телефон...он сразу был неисправен...плохо срабатывала кнопка вкл...телефон включался только раза с 3 -4 ...с системой тоже проблемы...сам выключался включался прерывал разговор не отправлял смс сенсор не всегда срабатывал...сразу же хотели вернуть телефон в магазин..но не успели в срок 2 недели т.к я еще лежала в роддоме..как только ему исполнилось 2 недели и 2 дня он вообще перестал включаться...мы отдали его на гарантийное обслуживание. ..диагностика показала что кнопка сломана и полетела вся система...в бесплатном ремонте мне отказали обьяснили это тем что тк сломана кнопка это механическое повреждение и теперь гарантия вообще обнуляеться !!!я предложила оплатить ремонт кнопки но систему отремонтировать бесплатно ...потому что я ее не как не могла сломать...!в итоге сказали что телефон не подлежит никакому ремонту тк полетела вся система телефона...деньги возвращать не собираються а ремонт не возможен...куда обращаться ?возможно ли вернуть деньги?безобразие конечно вообще
Бред. Организация продавец заинтересованна чтобы отказов было как можно меньше. Ибо потом после отказов им разруливать геморрой с клиентами и их судебными исками ибо по нашим законам продавец крайний. И за гарантийный ремонт продавец не платит ничего. Только завод изготовитель. Точно знаю что ремонт таких спорных вопросов частенько из своего кармана оплачивают сами продавцы неавторизированным сервисам. К примеру у нас есть клиенты именно среди продавцов. В сняти с гарантии заинтересован сам производитель. Ибо качество телефонов постоянно падает а тратится на ремонт изготовитель не хочет. И так как производитель оплачивает асц он и заказывает музыку со снятием с гарантии. Рекомендую для начала зайти в обычный платный неавторизированный сервис и получить консультацию по ситуации там. Возможно что ремонт не дорог и проще оплатить его. И договаритесь с мастером, что если сразу видно что дорог, чтбы он обрисовал ситуацию. В нормальных сервисах диагностика бесплатна и мастер вполне может дать весь расклад по ситуации. Сам частенько вижу что снятие с гарантии не обаснованно закрываю тел без вмешательстка и отправляю клиента на независимую экспертизу. Конечно денег с этого не имею, зато имею ходячий рекламны щит. который всегда потом обратиться в наш сервис. Так поступают и все разумные мастера. Так что в обычный сервис, только не суйтесь к пионерам в киоске, у которых окромя отвертки и лудильного пояльника больше ничего нет
"телефон не подлежит никакому ремонту тк полетела вся система телефона. "
В таком случае требуйте от СЦ заключение о неремонтопригодности аппарата.
И вот с этим заключением и заявлением на возврат денег идете к продавцу.
В таком случае требуйте от СЦ заключение о неремонтопригодности аппарата.
И вот с этим заключением и заявлением на возврат денег идете к продавцу.
Есть у нас независимая экспертиза но она платная 1500 и результат если сеть продавшая телефон крупная то они порой башляют за нужное заключение.. Это им выгодно при большом потоке брака. Такая у нас страна!
Похожие вопросы
- отказ от гарантийного обслуживания!
- вопрос по гарантийному обслуживанию
- проблема с гарантийным обслуживанием
- Гарантийное обслуживание телефона
- Купил телефон в мегафоне гарантия 1 год. В течение гарантийного срока телефон трижды ломался и направлялся на
- сдала теелфон на гарантийный ремонт. месяц мне ебли мозг.
- Гарантийный ремонт
- Подскажите! Эл. книга была сдана в гарантийный ремонт
- Почему продавцы не заполняют гарантийный талон?
- Не получается отключить антивирусы в Центр безопасности и обслуживания