возврат денег

а что за возврат такой в течении 14 дней ?

это вам в вашей секте так говорят ?

нет и не было такого закон о возврате товара - есть право НА ОБМЕН !
но и это не про вас

такой ВОЗВРАТ ( и, или ОБМЕН ) в принципе законом не предусмотрен !
В ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО
качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень.

К сожалению, купленный вами товар - входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара и возврата денег

в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы его купили, вчера, пять минут назад, в кредит или за наличку!

14 дней в отношении ВАШЕГО товара неприменимы и опираться на закон в вашей ситуации могут как раз продавцы

ИЗМЕНЕНО: обманываю, закон-то тот же, просто сейчас есть дополнение, где точно указало, что такое "технически сложный товар". По телефонии выдержка ниже:
"оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. "
http://www.lawinrussia.ru/node/46681

То есть, если у Вас смартфон с сенсорным экраном, тогда продавец полностью прав: соглашайтесь на замену, т. к. даже в ней продавец имеет право отказать.
Если же это обычная кнопочная трубка, можно оспорить.

http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html пункт 11