У Вас на работе "клиент всегда прав" ? Или Вы не всегда можете с этим согласиться?

Фразу “клиент всегда прав” первоначально придумал Гарри Гордон Селфридж, основатель универмага Selfridge в Лондоне, в 1909 г. , и ее обычно используют компании для того, чтобы:
1. Убедить клиентов, что они получат хорошее обслуживание в этой компании
2. Убедить работников предоставлять хорошее обслуживание клиентам
К счастью, все больше и больше компаний отказываются от этой максимы, потому что, по иронии, это приводит к плохому обслуживанию клиентов.

Вот пять главных причин, почему утверждение “клиент всегда прав” неверно:

1. Это расстраивает сотрудников.
2. Это дает раздраженным клиентам несправедливое преимущество.
3. Некоторые клиенты вредны для вашего бизнеса.
4. Это приводит к плохому обслуживанию клиентов.
5. Некоторые клиенты просто не правы

Все эти пункты более подробно расписаны ниже в источнике:

у меня да! Хоть зайчиком, хоть белочкой!

так легче жить на самом деле-меньше думаешь

Да, у нас-все для клиента. Иногда попадаются такие занудные, что убить хочется) . Но нас хорошо обучают и мы умеем одинаково доброжелательно и с пониманием относиться к каждому.

нет, не всегда, помню одну истеричку, к ней по-человечески, разменяли ей деньги хоть и не обменный пункт, а она еще скандал закатила, видители 5000 р проверили на детекторе на фальшивость, идиотов хватает

не всегда, пошли они на .уй!

прав тот кто платит... если клиент вам платит то он прав... а если вы ему то вы правы...

на моей работе, прав всегда только начальник.

По своему это девиз коммерческого бизнеса, иногда, по многим причинам, согласиться бывает тяжело.. . но многое зависит от сферы деятельности.. . и от поведения клиента конечно.. . Думаю в сфере тур. услуг, люди должны понимать что отдых портить нельзя, как и в ресторанах всяких, если празднуют день рождения например.. . там персонал должен терпимее отроситься к клиенту выпившему, это заранее известный фактор риска, тут надо уметь погасить конфликт (в пределах разумного конечно) . В уфисе каком нибудь частном тоже ждут приветливости и услужливости за свои деньги.. . но когда клиент тупо шантажирует, скинь ниже цену - а то уйду к другому, считаю что при излишнем шантаже надо от таких потенциальных клиентов извавляться тактично и быстро.. . за услуги платить надо.. . а не мозг парить.. . А вот нашим монополистам и многим адм. учреждениям еще до культуры поведения с клиентурой как до Китая раком...