Должна ли я быть вежливой с наглым клиентом директора, который мне жутко неприятен и похож на уголовника?

на прошлой работе запомнился один клиент... .
вел себя нагло, все какие то скидки выпрашивал, какую то ересь нес.... я наверное час на него потратила.... и шутками и прибаутками и вежливо.... а начальник мой сидел за спиной... .
в конце концов - рявкнула я на клиента: мол, взрослый человек, а ведете себя как на базаре.... если не хотите сотрудничать - ваше личное дело... .
была долгая пауза.... прям тишина повисла... .
клиент заулыбался и говорит: ну вот можете уговорить, когда захотите :))) и тут же документы подписали... .
проблема в том, что к каждому нужен индивидуальный подход.... пресмыкаться, конечно не нужно.... действовать по ситуации :)
так что - не бери в голову....

ты знаешь, зайка, они считают что ты должна ходить и улыбаться хоть уголовнику хоть кому. Сма вижу всех бантитов нашео города, всех бывших ( в 90 г) убийц и беспредельщиков, которые сейчас стали "новыми людьми",млять, с кучей бабла. Да что там говорить, мои директора сами твари последние, в те же 90 г, вывозили в мешках топили тех, кто не платил, рекет назывался. А теперь они все при галстуках, депутаты, млять, казино- комплексы, яхты имеют! А сами по себе гнилые твари!

Мы работаем с организациями и каждый сотрудник является лицом компании, поэтому со всеми мы должны вести себя вежливо, не надо опускаться до уровня хамоватого клиента. Но орать никто не имеет права несомненно.

да, вы обязаны выполнять поручения директора, в том числе и его просьбы по поводу поведения с клиентами

Чем глубже прогиб, тем крепче спина. Будешь директором - будешь выпендриваться. Не хочешь терпеть- иди в другое место. Я не права?

В серьезных делах люди выказывают себя такими, какими им подобает выглядеть; в мелочах - такими, какие они есть. Будь сама-собой и входя в кабинет начальника, старайся носом не задеть порог.
Ну а ежели в шутку, то знай, если тебя поставили ракам, значит от тебя так больше пользы. :0

Не уподобляйтесь невежеству неприятных Вам людей, будьте выше их!

должна, это твои обязанности

Не должна, а обязана. Директор имеет право.) )
Вы, секретарь или, как сейчас модно, помощник директора. Есть такое понятие, как профпригодность. Если вы вместо того, что бы носить кофе и мило улыбаться всем подряд, коситесь на клиентов, тех кто приносит Вашим хозяевам деньги.... Сами понимаете... непрофессионально)) ) Тем более, давать характеристику и оценку клиентам фирмы Вы можете только с подружками дома, с учетом того, что они никак не контактируют с Вами по работе, но никак не своему начальству или коллегам. Это сверх непрофессионально.
За пределами офиса, в своей личной жизни можете общаться с кем хотите и как хотите.

думаю, директор поторопилась, взяв тебя с таким подходом к людям на должность помощника

Вы не помощник директора, а Вы - лицо фирмы. И не важно, кто к Вам пришел. Вы любого должны принять на высоте. Даже БОМЖа. А козлов хватает. Главное, самой не быть козой.

а ты смотри не него, а в сторону....

Насчет того как на кого смотреть-личное дело каждого, -имеете полное право, вы же не рабыня.. Тут дело в том, что с директрисой просто могут возникнуть серьезные проблемы, если своим поведением вы отпугнете дорогого для нее клиента, и если не станете вести себя так, как просит она, ведь получается, что вы также фактически игнорируете ее просьбы (приказы) , а это любому начальству не понравится.. Мне тоже многие не нравятся, но я стараюсь не показывать своего личного отношения, если у кого-то "уголовная внешность"...хоть и трудно...

Если у Вас такие мысли появились, то одно из двух: или Вы не созданы для этой работы, или Вы "черезчур" переоцениваете современное понятие "помощник директора".
Можно пойти и дальше - если Вы так действительно думаете - Вам не место на этой должности. Создавайте должность себе сами и ...смотрите как хотите, ничего ему не говорите. Будете иметь ПРАВО

клиент всегда прав-только вежливым надо быть всегда