Прочие дела домашние

В магазине отказались обменять туфли на другие! (( они имеют на такое право???? (+++)

Мама в среду купила мне туфли, но так как без примеры, то они мне оказались велики не много. Сегодня я туда поехала чтобы их обменять, а когда была там то мне понравились другие туфли, и я хотела доплатить нужную сумму и взять те (те которые мама купила стоят 4790, а те которые мне понравились 6190)А продавщица сказала что такие обмены они не проводят, и что если мне эти понравились, то я их тоже купить могу вместе с теми, а те они могут обменять только на такие же но на 38 размер и мне пришлось и те и те купить, к счастью денег у меня с собой было достаточно
Скажите это действительно такие правила существует, ну что не делают таких обменов или нет???
Елена Тишинберг
Елена Тишинберг
3 312
в данном случае оформляется возврат товара... вы товар они вам деньги, и потом покупаете уже то, что вам нужно... .

но доплачивать такой услуги нет... потому что если это не частная лавочка. то все проходит через кассу и компьютер и все уже зафиксировано... только возврат!!! !

обменять можно только на точно такую же модель....
Кристина Ермакова
Кристина Ермакова
17 347
Лучший ответ
Юлия Власова "обменять можно только на точно такую же модель..."
- сами придумали? ст.25 ЗоЗПП почитайте
Вам должны вернуть деньги. А уж что потом купитиь на эти деньги или вообще не покупать это Ваше дело.
Динара Аркашовна
Динара Аркашовна
87 215
Наталья Пензарь "Вам должны вернуть деньги."
- зачем лжете? попроси вас статью закона в подтверждение вашего словоблудия привести, сделать это вы не сможете
Вы можете сделать возврат или обменять на такие же, но нужного размера. Другие, в замен этих взять не можете.
Вам надо было эти вернуть, получить деньги и взять понравившиеся.
Юлия Мухаметдинова
Юлия Мухаметдинова
64 626
Наталья Пензарь "Другие, в замен этих взять не можете."
- это еще почему? ст.25 ЗоЗПП почитайте
А теперь правильный ответ, поскольку почти все участники выше вам СОЛГАЛИ, ровно также, как и продавец.

У вас было право требовать ОБМЕНА в срок, по причинам и на условиях ст. 25 ЗоЗПП.

Требовать обмена вы могли на ЛЮБОЙ АНАЛОГИЧНЫЙ товар, пусть даже с перерасчетом стоимости - с доплатой или возвратом излишка.

Право на возврат денег у вас возникло бы ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ отсутствия на обмен подходящего аналогичного товара.
Юлия Власова
Юлия Власова
57 377
Вишенка Ник сами статью внимательно прочитайте....

девушка захотела другие туфли в магазине, а не те же самые но другого размера!!!!
всегда можно сделать возврат (просто вернуть и купить другое)
если вам вещь не подошла или просто не понравилась
при условии что не прошло более 14 дней и на месте все чеки и этикетки
Анастасия Ельчугина
Анастасия Ельчугина
50 690
Юлия Власова зачем лжете про "сдать"? 14-дневный срок - это срок ОБМЕНА а не возврата, да и то далеко не всякого твоара, да и то при соблюдении определенных условий
2 недели с коробкой и чеком и пусть рискнут не менять, требуете жалобную книгу или жаловаться в общество прав потребителя пойдете им говорите, а не глазками хлопайте
Раиса Джамалдинова
Раиса Джамалдинова
46 933
В течение двух недель вы можете их вообще сдать если они вам не подошли или перенравились. Но если вы их не носили.
I Am
I Am
43 582
Юлия Власова зачем лжете про "сдать"? 14-дневный срок - это срок ОБМЕНА а не возврата, да и то далеко не всякого твоара, да и то при соблюдении определенных условий
вы почему такие наивные? твердят всем про 2 недели - понравились не понравились-сломались-не сломались - приходите меняйте без проблем - нет вам не нравится-надули вас на почти на 5 рублей, а вы и рады, ладно бы вам понравились туфли
Алёна Башкирева
Алёна Башкирева
31 546
ТЕ БЫ ВЕРНУЛИ -забрали деньги... затем купили бы те -что понравились
Valeria Roza
Valeria Roza
28 508
Да действительно таких обменов с доплатой не делают, и продавщица права, но она не права в том что не донесла до твоего сведения, что можно сделать ВОЗВРАТ! А мне так кажется, что она должна была проинформировать об этом... Это говорит о том, что владельцы данного магазина заботятся лишь о прибыли любой ценой и нисколько не заботятся о репутации своего магазина в глазах покупателей
Валентина Вербицкая
Валентина Вербицкая
4 758
Юлия Власова "Да действительно таких обменов с доплатой не делают"
"можно сделать ВОЗВРАТ"

- дважды солгали. ст.25 ЗоЗПП лучше почитайте и выходите из заблуждения
вообще должны были обменять в течении 14 дней
Екатерина Станкова
Екатерина Станкова
573
14 суток покупатель имеет право вернуть товар в магазин обменять его или вернуть деньги.
Они не обменяли чтоб ты купида 2 пары им та выгоднее.
Ещё важно чтоб чек остался ведь чек это все.
Тут удивляться нечему почему не вернули ведь это матушкаРОССИЯ
Анна Боровая
Анна Боровая
434
Юлия Власова зачем лжете про "сдать"? 14-дневный срок - это срок ОБМЕНА а не возврата, да и то далеко не всякого твоара, да и то при соблюдении определенных условий
Деньги 100% отдать должны. А вот обменять на другие с доплатой, все 200%.
ОК
Ольга Конради
359
Юлия Власова зачем лжете? 14-дневный срок - это срок ОБМЕНА а не возврата, да и то далеко не всякого твоара, да и то при соблюдении определенных условий

Похожие вопросы