Как добиться обменя товара?

Если Вы не нарушили пломбы, то есть самостоятельно не вскрывали магнитолу. В этом случаи закон на Вашей стороне. Действуйте следующим образом:
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть произвести обмен товара (необходимо конкретно указать, какой именно обмен Вы хотите произвести: На аналогичную магнитолу или на другой товар. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) . А в заявлении укажите: «о месте, времени и дате проведения экспертизы прошу уведомить заблаговременно» . В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите обменять товар (по Вашему варианту на другой товар или аналогичную магнитолу . Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) .
Согласно ст. 21 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» товар должен быть заменен в течении семи дней, а в случаи необходимой проверки со стороны качества товара продавцом на основании договора с ним в течение двадцати дней.
Если для замены требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течении трёх дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же свойствами, обеспечив доставку за свой счёт.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи (задержки выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара, выплачивает потребителю неустойку в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного обмена.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

можно. Вы имеет право в течение 14 дней со дня покупки товара обменять его на более исправный, качественный. Но если же Вы что-то пытались сделать с ним, тем самым повредив товар, то Вам его не обменяют, разумеется ))