Закон о Защите прав потребителей: - ст. 20
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
ред.
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Прочие юридические вопросы
сдала ноутбук в гарант.ремонт-прошел месяц-какие сроки ремонта по законуНапишите свой вопрос
Стефания Шнайдер
3 388
Если случай признан гарантийным, то 14 дней с момента подачи заявки на ремонт (с момента устойчивого проявления неисправности) . По истечении 14 дней, если ремонт не произведен, недостаток переквалифицируется в существенный недостаток, сервис должен выдать справку, и тогда на Ваш выбор, замена на такой же, замена на аналогичный с перерасчетом покупной цены, расторжение договора купли-продажи и возврат денег.. . есть еще один странный пункт - соответствующее уменьшение покупной цены, но это нонсенс законодательства...
Алена Березина-Щеднова
7 260
Стефания Шнайдер
объясните пожалуйста=то есть я уже могу ехать туда в ремонтную мастерскую и требовать у них справку.что ноутбук не ремонтопригодный.???дело в том.что я в мастерскую принесла абсолютно живой ноутбук--просто покоробились пара клавиш от перегрева.приемщица повернула его к себе и стала включать-вдруг она говорит.что он не включается.то есть полетел виндоус.хотя полчаса назад дома все было в порядке.не может ли это послужить отказом в выплате мне денег?или замене?
Похожие вопросы
- прошел месяц как сдала в гарантийный ремонт ноутбук. сколько может продлиться ремонт?
- Сдали ноутбук по гарантии на ремонт. Сказали в срок от 2-х недель до 45 дней вернут ноутбук. На 45 день его не вернули.
- Сдала ноутбук в ремонт,а он не работает после ремонта.Могу ли я без чека вернуть им обратно на ремонт???
- ноутбук 2 раза уже был по гарант ремонту, могу ли я вернуть деньги или обменять
- сдал повторно ноут в ремонт в сервис, прошло уже 3,5 месяца ни ноута, ни денег за ремонт ни за сам ноут! что делать?
- собираюсь сдать ноутбук в ремонт по гарантии.. . ремонт займёт до 45и дней.. . где-то читал, что (внутри)
- Как правильно сдать жк телевизор на ремонт по гарантии???
- Сдала ноутбук в ремонт по гарантии, сказали срок 24 дня..вот уже 26 идет звонка так и нет!
- Если я сдам ноутбук на горантии в ремонт эльдорадо обязаны ли они мне предоставить взамен др. ноутбук ???
- Сдали в сервис ноутбук по гарантийному ремонту. позвонили потом и скали что ноутбук залит и случай негарантийный.