возврат телефона

Идете в Торгово-Промышленную Палату, или в Бюро экспертиз-смотря что у Вас ксть. Заказываете товароведческую экспертизу. Формулируете вопрос о соответствии маркировки на товаре и документах требованиям ГОСТ на данный вид товара. вот и весь расклад. с актом в магазин с претензией о возврате денег и расходов по экспертизе.

ФЗ "о защите прав потребителей" согласно данного закона, ты вправе потребовать уплаченную за товар таньгу, даже в том случае, если тебе не понравился цвет товара (но в течении двух недель) . Припугнуть можешь жалобой в роспотребнадзор, суд и прокуратуру.

Единственное, что можно сделать в этой ситуации, это провести независимую экспертизу. Если эксперт подтвердит все, что вы описали и составит акт нарушений, магазин обязан будет в судебном порядке вернуть вам деньги за телефон, оплатить экспертизу и работу адвоката (если вы воспользуетесь его услугами) .
УДАЧИ !

объясни продавцам, что если не вернут деньги пойдешь в ОБЭП, не поймут, иди в ОБЭП или прокуратуру.

а ты когда покупал у тебя где глаза были?? ?
или ты на ощуп и в темноте выбирал.
просто и легко не получится, только нервы и время. и написание претензий и суд.

Да просто вежливо попросите.. С большой конфеткой. .
Так дешевле обойдётся! !
Если не получится придётся претензию писать. .
А вообще в инете есть и копии претензий к продавцам и производителям (если это магазин). .
И статьи закана о правах потребителя. .
Успехов..

14 дней не распространяются на сотовые телефоны

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Но в тоже время! ! статья указывает на ПЕРЕЧЕНЬ товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье.

Пунктом 11 ПЕРЕЧНЯ указываются - Технически сложные товары бытового назначения. Сотовый телефон относится к ТСТ. А это значит, что

на сотовые телефоны НЕ распространяюется правило "14-ти дней"

независимая экспертиза