Возврат телефона

возврат денег \обмен ЭТОГО товара
возможен ТОЛЬКО в случаях предусмотренных законом

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

и самое ГЛАВНОЕ - в магазин нужно НЕ звонить !!!

а предьявлять ПИСЬМЕННУЮ претензию
с конкретным требованием !!!

если вы НЕ согласны в выводом ЭТОЙ экспертизы

вы можете сделать независимую экспертизу (обратитесь, например, в Центр независимой потребительской экспертизы) , а затем если, конечно, заключение будет в вашу пользу, - подать в суд иск к продавцу

Настоятельно советуем вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в вашу пользу и вы решите обратиться в суд, то тогда у вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков вашего обращения с требованиями и др.

Напишите им ПИСЬМЕННО претинзию, с требованием вернуть деньги!! ! Можете позвонить в службы защиты потребителя и там вам дадут, и совет и сами займутся. Удачи.

некачественный товар сразу должны менять, а не детальки новые подсовывать.