Возврат телефона в магазин. Почему не приняли?

такой ВОЗВРАТ и ( ИЛИ ОБМЕН ) в принципе законом не предусмотрен !
В ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО
качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень.

К сожалению, купленный вами товар - входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара и возврата денег

в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы его купили, вчера, пять минут назад, в кредит или за наличку!

14 дней в отношении ВАШЕГО товара неприменимы и опираться на закон в вашей ситуации могут как раз продавцы

в вашей ситуации будет идеально если продавец СОГЛАСИТЬСЯ на обмен

Когда кажется, в ерковь ходить надо. Зачем продавцу телефон б\у? Это вам что, пункт проката на попробовать ?
Зогласно ЗоЗПП телефон надлнжащего качества обмену не подлежит, а возврату и подавно.

""Если все же по результатам использования телефон по каким-то параметрам вас не удовлетворил, и вам хочется вернуть его, то можно прибегнуть к ст. 12 Закона о защите прав потребителей. В этом случае нужно обосновать то, что при выборе товара вы руководствовались наличием или отсутствием определенных характеристик. При покупке не было сообщено о наличии нежелательных характеристик товара, или же наоборот была предоставлена ложная информация об обладании товаром желательными характеристиками. В большинстве случаев это позволит вам без особых проблем вернуть сотовый телефон продавцу. ""

Говорю Вам как бывший продавец моб телефонов и не только ! )) Вернуть можно, будьте настойчивее, пишите претензию, обратитесь в отдел по защите прав потребителей, если совсем откажутся возвращать. Многие люди ведутся на статьи в ТК и отказываются от возврата. Вам в любом случае не обосновали при покупке то, что ДИНАМИК ПЛОХО работает, даже этого достаточно.

в суд. телефон менять ОБЯЗАНЫ. он может к унитазу не подошёл. а на устав наплевать. мы живём по законам рф а не по уставам магазинов. советую нанять адвоката. но сначала пригрозите статьями 18 и 19 закона о защите прав потребителей