Прочие юридические вопросы
Сломалась посудомойка, по вине мастера...
Мастер подключал посудомойку, в это время не было горячей воды. Видимо он перепутал трубы... в итоге машина 2 месяца мыла посуду горячей водой.. . Сегодня машина сломалась, не включается вообще и вода не уходит.. . Естественно я все облазила вокруг машины и выяснила про подключение не к той трубе. Звоню в сервисную мастерскую, что мол так и так. Мне перезванивают и говорят, что я сама мастеру перед подключением показала трубу, к которой надо подключаться.. . вызов будет платный и он (мастер) придет в пятницу. Вот так. Что делать? Расторилась ужасно...
Галина Сёмина
427
Предъявляйте исполнителю услуги письменное требование устранить недостатки выполненной работы в соответствии с ст. 29 ЗоЗПП, назначив для этого разумный срок (7...10 дней) . На основании п. 3 ст. 29 ЗоЗПП требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) , могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги) , в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Если недостатки не будут устранены, вы вправе отказаться от договора и потребовать возвратить уплаченную за подключение денежную сумму.
В любом случае, если исполнитель выполнил работу ненадлежащим образом, он обязан возместить вам все убытки - в данном случае оплатить ремонт машины в АСЦ - на основании п. 1 ст. 29 ЗоЗПП потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) . Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Возмещение убытков исполнитель обязан произвести в 10-дневный срок со дня предъявления такого требования. Никаких звонков по телефону, общайтесь только письменно, сохраняйте копии всех документов и претензий, где должна быть указана дата и иметься подписи и расшифровки фамилий принявших претензию должностных лиц исполнителя.
П. 4 ст. 12 ЗоЗПП вам в помощь: при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге) , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) .
При отказе исполнителя добровольно удовлетворить требования обращайтесь в суд.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Если недостатки не будут устранены, вы вправе отказаться от договора и потребовать возвратить уплаченную за подключение денежную сумму.
В любом случае, если исполнитель выполнил работу ненадлежащим образом, он обязан возместить вам все убытки - в данном случае оплатить ремонт машины в АСЦ - на основании п. 1 ст. 29 ЗоЗПП потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) . Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Возмещение убытков исполнитель обязан произвести в 10-дневный срок со дня предъявления такого требования. Никаких звонков по телефону, общайтесь только письменно, сохраняйте копии всех документов и претензий, где должна быть указана дата и иметься подписи и расшифровки фамилий принявших претензию должностных лиц исполнителя.
П. 4 ст. 12 ЗоЗПП вам в помощь: при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге) , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) .
При отказе исполнителя добровольно удовлетворить требования обращайтесь в суд.
Не вызывать мастера, а сразу проводить экспертизу... через суд лучше
Работу делает мастер а не вы и проверять должен был всё тоже он.. .
Естественно неплохо было бы иметь на руках все чеки и документы.
Работу делает мастер а не вы и проверять должен был всё тоже он.. .
Естественно неплохо было бы иметь на руках все чеки и документы.
Посадите этого мастера в коробку и пусть он сам посуду моет
Похожие вопросы
- Сломался ноутбук.(СD-ROM) Вины моей нет.(была проведена экспертиза)В магазине отказываются менять на др. то
- сломался телефон. не по моей вине точно. вернут ли деньги? или дадут в замену такую же модель?
- есле сот.телефон сломался по вине завода изготовителя, как вернуть за него деньги в магазине. на руках имеется эксперт.
- по закону я имею право заменить товар без ремонта? Купил фотоаппарат, он сломался в первые же часы. Без моей вины
- Обязаны ли принять и вернуть деньги в магазине за сломавшуюся вещь во время срока гарантии?
- купленный телефон через 4 месяца сломался был сделан по гарантии сейчас снова сломался по тойже причине-сделали по гаант
- Обманул компьютерный мастер на оказании дополнительных услуг. Что делать если договор уже подписан ?
- Мр3Плеер. Сломался уже второй раз.
- Сломался каблук.
- Планшет, купленный в Юлмарте, сломался на следующий день после гарантийного ремонта. Как быть?
Заключения АСЦ будет достаточно. Обратите внимание: в заключении должно быть указано, что машина подключена неправильно, и она вышла из строя вследствие этого - обязательное условие для взыскания убытков с криворукого подключальщика. Счет за ремонт будет являться достаточным для суда обоснованием размера понесенных убытков, туда же можно включить транспортные расходы на доставку машины в ремонт и обратно, расходы на повторную установку, если будут.