Можно ли обменять телефон не подлежащий ремонту на другой телефон?

1. По закону в этой ситуации Вы вправе ТРЕБОВАТЬ от ПРОДАВЦА и по СВОЕМУ ВЫБОРУ устранения недостатка (РЕМОНТ) или ЗАМЕНЫ на товар этой же марки или ЗАМЕНЫ на такой же товар ДРУГОЙ марки с соответствующим перерасчетом покупной ЦЕНЫ или ОТКАЗАТЬСЯ от исполнения договора купли-продажи и потребовать ВОЗВРАТА уплаченной за товар суммы. (п. 1 ст. 18 Закона О защите прав потребителей) .
Выбор между ремонтом, заменой или отказом от покупки ТОЛЬКО ВАШ, а сотрудники "Связного", навязывая Вам только ЗАМЕНУ, Вас нагло обманывают.
2. Но права требовать замены ОДНОГО неисправного телефона на ДВА, тем более на ДРУГОЙ вид товара Закон не дает.
Правда, другие виды товаров (или другое количество) Вы можете просто приобрести, после получения денег за неисправный телефон. (Но я бы не советовал это делать в "Связном" и сейчас, и на будующее - слишком часто слышны нарекания на эту фирму, в части нарушения прав покупателей и их обмана) .
3. Если Вы потребуете ВОЗВРАТА уплаченных денег, то даже с учетом проведения экспертизы, их обязаны Вам выплатить не позднее 10 дней со дня предъявления Вашего требования. (ст. 22 Закона О ЗПП)
4. Все свои требования нужно предъявлять только письменно (с отметкой о вручении на Вашем экземпляре) , устные споры – пустая трата времени и нервов.
В Заявлении (Претензии) четко излагайте свое требование – отказ от покупки и возврат денег, а также указывайте ссылки на перечисленные выше нормы.
Обращаться с Заявлением следует не к продавцу-менеджеру, а к руководству, или в юр. отдел, или в службу информации (в крупных магазинах есть) .
5. Предупредите, что:
- при нарушении срока в 10 дней (по любым причинам, типа ПИСЬМЕННЫЙ отказ или отсутствие письменного ответа) Вы потребуете добровольной выплаты пени за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара (ст. 23);
- при отказе выплатить пени ДОБРОВОЛЬНО – потребуете их в СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ и возмещением Ваших расходов на адвоката (ст. 13), а также с выплатой пени, рассчитанной на день принятия судебного решения. Кроме того, в судебном порядке на продавца накладывается ШТРАФ за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя (50% от суммы Ваших претензий) ;
- а Ваше дополнительное (кроме суда) обращение в Управление Роспотребнадзора с Заявлением о нарушении п. 27 Правил продажи (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) приведет к наложению на Продавца штрафа (ст. 14.15 КоАП РФ - … на юр. лиц - от 10 до 30 тыс. руб.) .
В разговоре держитесь спокойно, но уверенно, демонстрируйте знание своих прав и намерение их отстоять.
Удачи.

по закону они по Вашему требованию могут и деньги вернуть.

просто телефон есть телефон... .
один не работает-бери другой!
а вот навигатор-это уже не телефон, так нельзя. там разные счета....

должны вернуть такой же телефон.... просто обманули