Уважаемые Знатоки, а как быть предпринимателю, когда покупатель товара (УВЛАЖНИТЕЛЯ) отказывается отдать увлажнитель

Закон «О защите прав потребителей» защищает не только потребителей, но и продавцов от необоснованных предъявлений потребителем претензий.
Существует определенный Законом порядок предъявления требований потребителем и удовлетворения их продавцом. Согласно п. 5, ст. 18 продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если потребитель, после требования продавца предоставить товар для проверки качества отказывается передать продавцу товар, продавец вправе до передачи товара приостановить исполнение заявленного потребителем требования на основании статьи 406 ГК РФ, в 1 пункте которой говорится, что Кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев делового оборота или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.
Кроме того, в п. 1, ст. 18 ЗоЗПП прямо говорится, что «по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками» .
Если после передачи товара для проверки качества у продавца появятся подозрения, что недостатки в товаре возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6, ст. 18), но потребитель с этим не согласен, продавец вправе провести экспертизу товара за свой счет, и если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель будет обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5, ст. 18).

Как видите, продавец далеко не бесправен перед потребителем и также как потребитель, имеет права для защиты своих интересов.

Если остались вопросы, готов на них ответить.

Статья 18 ЗоЗПП. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php

Статья 406 ГК РФ. Просрочка кредитора
http://www.gk-rf.ru/statia406

Нет. Закон о защите прав потребителя предусматривает обмен товара или возврат денег ТОЛЬКО после выявления причины неисправности или поломки товара. Так что не хочет - вы ему ничего не должны.

На то и экспертиза, чтобы понять чем вызвана поломка - действиями покупателя или продавца.

Если покупатель изъявил требование о расторжении договора купли-продажи и о возврате денег, но не предоставил продавцу ни сам товар, ни доказательства некачественности товара, то продавец вправе отказать покупателю в удовлетворении его требований.

объяснить покупателю нормы закона

Пусть тогда сам проводит экспертизу

Так есть правила обмена, сдачи. Покупатель пытается сдать, обменять покупку, продавец отправляет покупателя в сервисный центр. Сервисный центр даёт заключение. Если Ваша "вина", меняйте, если нет пусть делает что хочет.