Имеет ли магазин отказать покупателю в возврате товара?

Право потребителя на обмен товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течении 14 дней с даты покупки установлено ст. 25 Закона ОЗПП. В этой же статье установлено, что это право НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ к товарам по Перечню, утвержденному Правительством РФ (см. Постановление от 19.01.1998 г. N 55).
В этом Перечне, в п. 10, указаны Автомобили и мотовелотовары, включая номерные агрегаты к ним, а в п. 11 также перечислены виды технически сложных товары бытового назначения, которые НЕ ПОДЛЕЖАТ возврату или ОБМЕНУ на другой аналогичный товар.
НО ...АВТОЗАПЧАСТИ в этом Перечне ни прямо, ни косвенно НЕ УКАЗАНЫ.
Так что требование Покупателя об ОБМЕНЕ товара на иной аналогичный, а при отсутствии в магазине подходящего товара - требование о ВОЗВРАТЕ товара, ПРАВОМЕРНО.
Однако ситуация несколько странновата - ведь не автосервис дает гарантию на эти автозапчасти (на их работоспособность после установки в двигатель) , а производитель!
Так может дело не в гарантии на эти автозапчасти, а в отказе автосервиса их устанавливать из соображений безопасности или работоспособности автомобиля после их установки? (На пример, эти запчасти не сертифицированы или НЕ указан их производитель или еще что-либо подобное? В этом случае Ваш магазин НЕ имел даже права их продавать, а отказ покупателя от уже совершенной покупки совершенно правомерен и основан уже на ст. 7, 8 и 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".
В этом случае, магазину тем более не стоит доводить дело до конфликта с привлечением Роспотребнодзора и/или обращения Покупателя в суд.
Получить неприятностей (в виде штрафов и не только) можно гораздо больше.
Выбор за Вами.
Удачи.

да

Если 14 дней прошли и товар исправен оснований для возврата денег и его обмена нет.

нет не может, даже если покупатель не называет причину возврата и не предъявляет чек

Предложите ему письменно написать претензию. Если в претензии напишет возврат денег (а не обмен) , на 9 день отправляйте письмо с отказом из за неправомерного требования. Пока письмо дойдет и потреб додумает, что надо было требовать обмен, 14 дней пройдут.

Гарантия производителя есть? Тогда не надо. Пусть покупатели в другой автосервис обратятся, а то тот чего-то мудрит. Видимо, у них есть свой магазин при автосервисе и... сами понимаете...

Товар подлежит возврату в течении 14 календарных дней, в том случае, если он сохранил товарный вид, сохранена упаковка, на него имеется 3-тий чек. Свыше 14 дней, товар может подлежать обмену на др. товар по той же цене, либо по цене выше с доплатой. Откройте Закон о защите прав потребителей, если я не ошибаюсь ст. 11.

по разному бывает, вроде не имеют