Прочие юридические вопросы
Ситуация: магазин отказал покупателю в возврате на основании того что тот отказался писать заявление о возврате.
Вопрос: нарушены ли права потребителя?
Рамиля Сейтнур
37 553
не нарушены. Заявление на возврат является обязательной частью возврата
Рамиля Сейтнур
В каком законе это написано?
Рамиля Сейтнур
Ответ будет?
Рамиля Сейтнур
Мики Маус, прием
Рамиля Сейтнур
Всё с тобой ясно))
Рамиля Сейтнур
Мики, не туда нажал. Ты случайно стал лудшим.
Рамиля Сейтнур
Законы которые регулирут прова потребитиля не обязуют его писать заявление - а это значит что для потребителя заявление не является обезательной частью возврата.
Оно конечно скажем ежели и тем не менее однако же когда коснёшься этого вопроса то вот тебе и пожалуйста
Mihaela Nartea
61 660
Покупатель ДЛБ.
Рамиля Сейтнур
Тот кто соблюдает закон тот длб?) Вы истенный ИИ юриспруденции!))
Рамиля Сейтнур
Законы которые регулирут прова потребитиля не обязуют его писать заявление - а это значит что для потребителя заявление не является обезательной частью возврата.
Так никто за возвратом не обращался- заявления-то нет.
Андрей Бояркин
53 802
Рамиля Сейтнур
Требование о возврате есть. Устное. Зафексированое на видеокамеру.
Я как-то давно возвращала сапоги и тоже писала такое заявление, не вижу проблемы в том, чтобы его написать.
Не нарушены. Магазин не имеет права безотчётно выдавать деньги из кассы неизвестно кому.
Валентина Агеева
79 868
Рамиля Сейтнур
Это он не имеет право. А покупатель та имеет право на возврат. Это в законе написано. И в этом законе ничего не сказано про заявление. И вот это право получается что нарушено мне кажется. Пока никто сомной не согласен - но обосновать не могут - ведь всякие требования для магазинов не распростроняются на покупателей, а значит они и не должны ими руководствоваться.
Валентина Агеева
Ну так покупателя-то в первую очередь не сам возврат товара интересует, а возврат денег за него. А денежное обращение это уже по ведомству ЦБР, а не Роспотребнадзора. И смотреть надо правила кассовых операций, а не ЗоЗПП.
Слова - письменная претензия - есть в Законе о ЗПП.
Даниил Ружинский
66 800
Рамиля Сейтнур
В статье о возврате (в 25й) нет таких слов.
Не нарушены. заявление обязательно.
Игорь Семёнов
53 908
Рамиля Сейтнур
Потребитель обязан писать заявление? Какой закон его это обязует? Ток двай сразу так - какой из тех который распростроняется на потребителя. PS - всякие требования ФНС не распростроняются на потребителя.
ЗАЯВЛЕНИЕ дейсТвительно ПИСАТЬ НАДО, И НУНО, у них то своя бюрократия
Сергей Колесников
23 310
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Как Вы видите, для того, чтобы продавцу совершить одну из вышеперечисленных обязанностей, необходимо, чтобы ему было предъявлено соответствующее требование потребителя. То есть возникновение обязанности продавца корреспондирует праву потребителя на предъявление требования.
Поэтому продавец, действуя разумно и в соответствии с требованиями закона, попросил потребителя реализовать свое право и предъявить требование.
Второй нюанс менее важен, но, тем не менее: после того, как денежные средства будут выданы из кассы или перечислены с расчетного счета, продавцу необходимо будет представить в налоговую документ-основания для списания или выдачи денежных средств. Таким документом служить требование потребителя.
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Как Вы видите, для того, чтобы продавцу совершить одну из вышеперечисленных обязанностей, необходимо, чтобы ему было предъявлено соответствующее требование потребителя. То есть возникновение обязанности продавца корреспондирует праву потребителя на предъявление требования.
Поэтому продавец, действуя разумно и в соответствии с требованиями закона, попросил потребителя реализовать свое право и предъявить требование.
Второй нюанс менее важен, но, тем не менее: после того, как денежные средства будут выданы из кассы или перечислены с расчетного счета, продавцу необходимо будет представить в налоговую документ-основания для списания или выдачи денежных средств. Таким документом служить требование потребителя.
Арайка Мухаметкалиева
15 861
На основании чего м-н должен оформить возврат средств ( из кассы) , или обмен товара? Заявление, на имя директора, с описанием причин - обязательная процедура. Причем возврат Вы получите не ранее, чем через 2-4 недели. Проводится экспертиза.
Похожие вопросы
- Имеет ли магазин отказать покупателю в возврате товара?
- Может ли магазин отказать покупателю продать товар, который есть в магазине в наличие и на товар установлен ценник?
- Купила кольцо с камнем. Камень вылетел при первом же одевании. Можно ли писать заявление на возврат денег?
- Как же обьяснить твердолобым что нет закона обязывающего потребителя писать заявление для возврата покипки?
- При возврате покупки, в магазине, требуют паспорт (или иной документ) и заявление о возврате.
- Имеют ли право в магазине отказать в расчете по банковской карточке,ссылаясь на отсутствие у покупателя документа с фото
- покупатель требует возврата денег за купленный телевизор который сломался впервые через 30дней, насколько правомерно ?
- Заявление на возврат налога
- Заявление на возврат денег.
- Отказали в замене\возврате планшета в течении 14 суток