В магазине сделал заказ: кухонный гарнитур и компьютерный стол. Все взял в кредит. Кухонный гарнитур подходит, но не доставлял все еще до дома. Все из-за компьютерного стола. Т. к. он выяснилось снят с производства. В продаже его отказали. Предложили взять любой другой компьютерный стол, который у них есть в наличии. Но это дороже и не подходит совсем ни одна модель.
Куда обращаться? Что делать? Прав ли магазин? Пожалуйста напишите укажите какая статья в законе подходит к моему случаю. Очень надо.
Организации по защите прав они платные. Не подходят. Живу я в городе Орск Оренбургской области.
Если можно в суд, то скажите на каких основаниях. Как можно подробнее все объясните. Очень надо, а сам ничего не понимаю в этой ситуации.
Еще вопрос: имею я право деньги потребовать назад (их магазин не возвращает, потому что кредит) .
Деньги вернуть назад подходит. Только как. В общем пишите, разъясните все. Времени очень мало остается. Гарнитур из-за этого не везу домой, т. к. хочу все сразу везти (так дешевле)
Прочие юридические вопросы
В магазине сделал заказ: кухонный гарнитур и компьютерный стол... (насчет прав потребителей. Очень важно!!!)
Ссылатьтся надо на Закон о защите прав потребителей. Статей необходимых Вам там много, чтобы все перечислить. Во-вторых, вы не правы, что все организации платны. Общество по защите прав потребителей оказывает данные услуги бесплатно - это предусмотрено законом. ваша ситуация беспроигрышная. Для начала обратитесь в магазин с претензией, в которой потребуйте возврата уплаченных денег (кредит Вы же оплачиваете) , в том числе и проценты за кретдит. По закону магазин обязан возместить вам все убытки. В претензии укажите, когда заключался договор, то что он не исполне в полном объеме и свои требования. номер статьи Закона не указывайте . Для начала просто укажите: "на основании Закона "О защите прав потребителей"... А уж если магазин в добровольном порядке не удовлетворит Ваши требования, тогда самое правильное решение-обратиться к адвокатам. (Их услуги, ззатем суд зыщет и Вам вернет. + пеня и моральный вред) На самом деле В таких случаях даже надо судиться. Это достаточно выгодно
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 23.1. Закона «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В следствие нарушения сроков поставки предварительно оплаченного товара. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствие сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Если откажутся, не ругайтесь. У Вас есть свидетель. А то, что в магазине нет компьютерного стола. Это не Ваша головгная боль. Пусть они его ищут в др. Магазинах сами.
Если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.1п. 3 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара. Но должен сразу сообщить – пени не может превышать стоимость товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.
Так что ни чего страшного здесь нет. И чем дольше магазин будет «тянуть» . Тем больше Вы получите пени. А они как я понимаю, будут с приличной стоимости товара.
Если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.1п. 3 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара. Но должен сразу сообщить – пени не может превышать стоимость товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.
Так что ни чего страшного здесь нет. И чем дольше магазин будет «тянуть» . Тем больше Вы получите пени. А они как я понимаю, будут с приличной стоимости товара.
В Вашем случае, особенно если Вы взяли кредит, то лучше обратиться за квалифицированной помощью к адвокатам и у них точно узнаете перспективы своего иска
закон о защите прав потребителя от 07.02.1992 года № 2300-1 статья 25 посмотрите, может вам поможет...
Похожие вопросы
- Могу ли я вернуть туалетную воду в магазин? Что об этом говорится в законе "О защите прав потребителей"?
- Насчет прав потребителя
- помогите пожалуйста с вопрос о правах потребителя....очень нужно..
- Можно ли вернуть деньги за кухонный гарнитур который уже сделали?
- Можно ли вернуть изделие, выполненоое на заказ? В законе о правах потребителя этот случай не рассматривается
- Вопрос по защите прав потребителей "продукты" По вине магазина я приобрела не тот товар, что хотела купить.
- Закон о защите прав потребителей- дожен быть в магазине?
- Имеетли право потребитель требовать замены брака в другом магазине сети?
- Ситуация в магазине, нужна статья о законе прав потребителей. Кто прав, кто виноват.
- Сделала заказ в магазине, товар должны прислать в магазин завтра. Магазин находится в ТЦ. Как мне получить свой товар...