Прочие юридические вопросы
Ситуация в магазине, нужна статья о законе прав потребителей. Кто прав, кто виноват.
Я работаю в фирменном магазине. Я продавец -консультант. У нас случилась такая ситуация, пришли две девушки купили товар (платье) в указанную цену 1550 на ценнике. Когда они пошли на кассу, кассир пробил иной товар и отдал чек. Через минут 5 приходят девушки и говорят что цена в чеке не соответствует цене на ценнике. Якобы захотели платье купить за ту цену которая на ценнике, а по кассе платье вышло за 2,063р. Я работаю в одной смене, а товар если принимают девочки с другой смены товар и они не внимательно отнеслись к пробиванию цен на ценниках. Почему должна я платить со своего кармана? В итоге мы отдали деньги, за ту цену платья которая там указана 1550,за место 2,063р. Я ей говорю девушка предъявите мне ту или иную статью, она уперлась закон гласит, закон гласит. Я просто не могу все оставлять просто так, а на выяснения причин кто прав кто виноват и листать кодекс времени не было. Вот и отдали девушке деньги, а платить будем мы потом с зарплаты. Ведь у нас как у продавцов тоже есть какие то права? Помогите пожалуйста, буду очень благодарна.
В данном случае прав покупатель. Потому что цена - это обязательное условия договора купли-продажи (в том числе и розничной) .
Открываем ГК РФ часть 2
Ст. 485 пункт 1 Покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.
В вашем случае цена товара определяется из ценника.
Статья 10 Закона о защите прав потребителей
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: абзац 3 указанной части: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) , в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; 3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам) , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) . Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей
А ст. 12 Указанного закона предусматривает ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
Открываем ГК РФ часть 2
Ст. 485 пункт 1 Покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.
В вашем случае цена товара определяется из ценника.
Статья 10 Закона о защите прав потребителей
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: абзац 3 указанной части: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) , в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; 3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам) , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) . Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей
А ст. 12 Указанного закона предусматривает ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
"кассир пробил иной товар и отдал чек"
Покупали платье, а пробили валенки.
В данном случае ошибка кассира, а не ваша. Причём ошибка исправимая - кассир должна была отменить ошибочную операцию и пробить правильную. И почему она, кстати, "иной" товар пробила? У вас что, штрихкодов на ценниках нет? Амбарный учёт?
Какое платить из зарплаты? ДЕВОЧКИ, ВЫ ДУРЫ? ! Вы первый день работаете, ни бэ, ни мэ, ни кукареку?
У вас ничего не пропало. Вы вернули излишне уплаченные деньги и ничего больше.
Исправляйте, млять.
Пишите объяснительную (пишет кассир) :
Объяснительная
Такого-то числа произошёл ужас кромешный. Они покупали платье, а я пробила валенки. Платье стоит в два раза меньше, чем валенки, а заплатили они как за валенки. Через 5 минут они вернулись и излишне уплаченные деньги за платье мы вернули, потому что платье стоит в два раза меньше, чем валенки, но операцию я не отменила, потому что в голове пусто. Помогите мне, товарищ управляющий, отменить операцию и забить правильную, а то я ну никакая.
Покупали платье, а пробили валенки.
В данном случае ошибка кассира, а не ваша. Причём ошибка исправимая - кассир должна была отменить ошибочную операцию и пробить правильную. И почему она, кстати, "иной" товар пробила? У вас что, штрихкодов на ценниках нет? Амбарный учёт?
Какое платить из зарплаты? ДЕВОЧКИ, ВЫ ДУРЫ? ! Вы первый день работаете, ни бэ, ни мэ, ни кукареку?
У вас ничего не пропало. Вы вернули излишне уплаченные деньги и ничего больше.
Исправляйте, млять.
Пишите объяснительную (пишет кассир) :
Объяснительная
Такого-то числа произошёл ужас кромешный. Они покупали платье, а я пробила валенки. Платье стоит в два раза меньше, чем валенки, а заплатили они как за валенки. Через 5 минут они вернулись и излишне уплаченные деньги за платье мы вернули, потому что платье стоит в два раза меньше, чем валенки, но операцию я не отменила, потому что в голове пусто. Помогите мне, товарищ управляющий, отменить операцию и забить правильную, а то я ну никакая.
Ваша вина в том, что пробили на чеке цену не соответствующую ценнику. Впредь будьте внимательнее. А вернули вам товар по чеку и ценнику. Вы могли сказать, что пробили чек со скидкой, тогда бы вам не пришлось возвращать сумму сверх чека. Девушки были грамотными, они вас поймали на вашей же глупости.
Вы сами пишете: "Кассир пробила иной товар". Пусть кассир и расплачивается, при чем здесь вы.
Меня интересует вопрос, а почему вы платите из своей зарплаты, за возвращенный товар. Вам вернули товар, он опять поступил в продажу, то есть считается, что не получили выручку. Вы сами допускаете беспредел в отношении вас вашим работодателем, вас это устраивает, боитесь потерять ТАКУЮ работу - это ваш выбор. Но покупатель не должен терпеть неудобства от ваших проблем. Вы обязаны были вернуть деньги по чеку, а не по ценнику.
Похожие вопросы
- отдали на независимую экспертизу продавец прав.Зачем нужна гарантия и закон прав потребителя
- Кто хорошо знает статьи "О законе прав потребителей"?
- Вопрос по закону прав потребителей. Конкретная ситуация.
- Неисправный телефон - законы прав потребителя!
- Мои права относительно "Закона прав потребителей". Сломался ноутбук. Юристы, подскажите, пожалуйста
- Помогите разобраться. Вопрос по закону прав потребителей!
- Вопрос по закону прав потребителей. Помогите разобраться.
- Закон прав потребителей. Выиграю ли я суд? Возможно ли это, закон на моей стороне?
- Кто нибудь сможет помочь разобраться в законе прав потребителей???
- Здравствуйте!!!Нужна помощь о защите прав потребителей.