Кто нибудь сможет помочь разобраться в законе прав потребителей???

Всегда начинайте не с магазина, а с похода к сапожникам для получения консультации по тому или иному вопросу. Когда вас сапожник просветит мало-мальски в этом вопросе, вы будете знать больше работников магазина, у которых кроме собственношкурнических вопросов вообще ничем голова не занята. Второй вариант - это сразу обратиться к специалисту по защите прав потребителя (они есть в штатах всех администраций населенных пунктов) . Подавляющее большинство потребителей начинают с магазина, тем самым предупреждая их о возможных проверках, тяжбах и пр. А мы знаем : предупрежден - вооружен.

Многие продавцы указывают на то что окраска стельками не является дефектом но ИМХО это далеко не так.

В Вашем случае я пологаю надо требовать раторжеия договора и коль продавец указывает на то что вам стоит покупать обувь за 15 тысч идти у суд и биться там

Напишите заявление о рассторжении договора, если не согласятся-в суд. Так и скажите продавцу, что в случае рассмотрения спора в суде, он понесет дополнительные расходы, связанные с рассмотрение данного дела в суде-госпошлина, оплата экспертизы и эксперта))) , оплата услуг представителя-адвоката, моральный вред)) )
Мне как то предложили снизить цену за сапоги, которые так же красили пятку, процентов на 40%..я подумала минуты две и сказала-я на колготках раззорюсь и на мыле и педикюре)) ) верните мне деньги, вернули;)