Прочие юридические вопросы
Могу ли я получить деньги обратно?
Я купила себе осеннюю обувь, отходила один день и поняла. что она жутко неудобная. Ноги устают очень сильно, опухают, рези, боли. В магазине одевала, ходила по залу - все нормально. Сегодня пошла на работу. обратно просто ползла. Хочу вернуть обувь обратно в магазин. Как мне это сделать (ссылаясь на закон о защите прав потребителей)?
Вернуть туфли Вы не сможете, поскольку носили их. Закон предполагает возврат только нового товара в течении 14-ти дней
Всё бы ничего, но многие магазины ссылаются на то, что если обувь ношеная - значит закон в отношении такого случая не работает. Сама тут купила тут дорожную симпатичную сумку на колёсиках фирмы "MONKKING". На ярлыке была наклейка "СДЕЛАНО В РОССИИ". Сертификатов не было, но товар мне понравился и я его купила в магазине "БАГАЖ", что находится в центре Сергиева Посада. Через три дня после эксплуатации протерся кант снизу сумки (а сумка то дорожная!) . Молнии уже не просто туго закрывались, что, наверное, характерно для нового изделия, а стали расходиться. Магазин на претензии и жалобы никак не реагировал, пришлось сделать за свой счет экспертизу в независимом Московском Обществе Защиты прав потребителей. Экспертиза оказалась в мою пользу. Подала исковое заявление в наш 233 участок судье Григорчук Татьяне Анатольевне. Заявление приняли. Назначили день суда. Ответчик ни первый, ни второй раз в суд не явился. Подала жалобу в Налоговую на проверку данного магазина. В ходе проверки выявились административные нарушения. Через Налоговую удалось передать повестку истцу - Смирнову Александру Николаевичу, владельцу магазина. Он на третье заседание пришел, с иском не согласился, мотивируя, что сумка уже была в использовании и экспертизе не доверяет, что цели у экспертизы бывают разные. Судья выслушала обе стороны и сообщила, что вынесет "ОПРЕДЕЛЕНИЕ СУДА" через неделю. Вот вам и случай из практики. А у меня сумка ДОРОЖНАЯ! Доказательства и экспертиза есть!
Один вариант - договориться с администратором по хорошему.
Один вариант - договориться с администратором по хорошему.
К сожилению, закон тут бессилен. Ст. 25 ФЗ и статья о качестве товара ГК РФ здесь не подходят. То, что вам в них не удобно, магазин это не волнует. Вы ведь сами их выбрали и приобрели.
Вот если бы они через неделю пользования по шву разошлись или каблук отлетел или ещё чё случилось, то тогда без сомнений, условие о качестве было бы нарушено. А здесь качество обуви пока не дало в себе усомниться.
Вот если бы они через неделю пользования по шву разошлись или каблук отлетел или ещё чё случилось, то тогда без сомнений, условие о качестве было бы нарушено. А здесь качество обуви пока не дало в себе усомниться.
Закон РФ "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Обувь не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Обувь не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Похожие вопросы
- можно получить деньги обратно и возвратить купленный товар меньше чем сутки с момента покупки ?
- Имеет ли право физ. лицо обменять исправный товар на новый либо получить деньги обратно?
- Могу ли я попросить деньги обратно?
- могу ли я потребовать деньги обратно?
- Можно ли вернуть компьютер в магазин и получить деньги обратно(или поменять на что то другое)
- в какой срок после покупки можно вернуть моб. телефон в магаз. и получить деньги обратно?
- Купили обувь на рынке. . и через 2 дня подошва отлетела. . чека нет. КАк получить деньги обратно??
- Купила наушники, а через 2 дня они перестали работать, но гарантия ещё действует. Смогу ли я получить деньги обратно?
- Могу ли я получить деньги или доплатить на новый сотовый телефон?
- Могу ли я получить деньги или обменять на новый телефон?
Раз цитируете, то надо ПОЛНОСТЬЮ, зачем опускаете фразу из той же ст. 25 - для данного случая она КЛЮЧЕВАЯ:
"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар НЕ был в УПОТРЕБЛЕНИ, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,..."