Татьяна! В данном случае Вам необходимо предьявить продавцу письменную претензию, где сослаться на ст. 18 Закона "О защите прав потребителя". Кроме того, в соответствии со ст. 21 вышеуказанного закона, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца
Если для замены товара требуется более семи дней, по Вашему требованию продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
Обратите внимание: Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Прочие юридические вопросы
Купленная в интернет-магазине посудомоечная машина сломалась через три дня после доставки. Магазин обязан ее заменить?
Будет очень трудно это сделать. . В "Защите прав потребителей" мне помогали, но такая каша заварилась, что я плюнул и вызвал мастера из сервиса по гарантии. . А машинке был 1 день!! ! Если не заменят СРАЗУ, то не заморачивайтесь, быстрее отремонтировать..
Естественно! При наличае гарантийного талона конечно.
Похожие вопросы
- купил в интернет магазине телефон он оказался не рабочий
- купил в интернет магазине телефон а он не работает что делать?
- я купила в интернет-магазине кондиционер. он явно бракованый. шумит.
- Можно ли обменять или вернуть деньги за купленный через интернет-магазин ЖК-телевизор по следующим причинам? Внутри
- Можно ли вернуть купленный через интернет-магазин "Связной" фотоаппарат Canon Digital IXUS 860?
- По поводу защиты прав потребителей... Помогите кто сталкивался или знает... Купили через интернет магазин
- Купила сотовый телефон он начал гнать пошла в магазин мне его заменили на другой с доплатой прошло 3 дня он не видит
- Помогите, пожалуйста.Приобрела в интернет магазине кофеварку за 11500р. Вчера весь день пыталась приготовить напитки, но
- Шантажирует интернет-магазин. Что делать?
- Купил наушники в фирменном магазине NOKIA,сломались через 2 дня, гарантия 6 месяцев, вернут ли мне деньги?