Прочие юридические вопросы

купила шубу.не устраивает качество пошива.разглядела только дома.могу я вернуть за неё деньги без потери % за возврат?

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Анна Высоцкая (Иванова)
Анна Высоцкая (Иванова)
621
Лучший ответ
да
Татьяна Шубина
Татьяна Шубина
12 083
Тут много нюансов. Если продавец (владелец магазина) юридически подкован, то просто вернуть вам не удастся. Если действительно некачественная шуба, вам очень поможет независимая экспертиза. С актом экспертизы, подтверждающей ненадлежащее качество, вам вернут деньги без разговоров. Но в этом случае вам надо вернуть ещё и деньги за экспертизу.
С актом на руках это будет нетрудно. Если же просто обратиться к продавцу, мотивируя тем, что в течение 14 дней вы можете отказаться от покупки, то по закону вы имеете право на это только в том случае, если продавец не сможет предоставить вам равноценную замену. А он, если"найдёт коса на камень" сможет. Просто вернуть купленную вещь вы, по закону, не можете.
Радик Аюпов
Радик Аюпов
7 315
Втечении2 недель после покупки.
Сколько прошло времени? Сохранился чек?
Конешна да! подробней об этом вы можете узнать в книге о защите прав потребителей.
Без проблем в 14 дневный срок, даже без брака, а в вашем случае тем более, в случае отказа следуйте в инспекцию по правам потребителя, пишите притензию и вручайте её продавцу, в течении 10 дней должен быть ответ,, а далее при отказе суд, но скорее всего увидев серьёзность ваших намерений умный, да и не очень, продавец отдаст деньги.

Похожие вопросы