= Гарантийный случай. Вопрос внутри. =

Если срок ремонта был определен в письменной форме соглашением сторон, то он не может превышать 45 дней. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально (п. 1, ст. 20 ЗоЗПП) .

Статьей 23 ЗоЗПП определяется ответственность за нарушения установленных Законом сроков:
«За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара» .

Чтобы было понятнее: статья 20 – ремонт, статья 21 – замена товара (до одного месяца) , статья 22 – возврат уплаченной за товар суммы и прочее (до 10 дней) . Ссылки на эти статьи приведены в конце ответа и по ним можно ознакомится с содержанием статей более подробно.

Кроме того, согласно 2 пункту статьи 23 в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 ЗоЗПП, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 ЗоЗПП.

То есть, к примеру, при нарушении срока ремонта можно изменить первоначальное требование и потребовать возврата уплаченной за товар суммы или замены на новый аналогичный товар (подробности о замене в 1 пункте статьи 18 и статье 21 ЗоЗПП) .

Если остались вопросы, готов на них ответить.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php

Статья 20. Устранение недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара:
http://ozpp.ru/laws2/postan/postan51.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php

1.по закону может находиться в ремонте 45 дней (календарных!!!! но не рабочих). (ст. 20 ЗоЗПП) -вот сдесь самое главное, когда продавец навязывает, что рабочие дни, а это уже два месяца! Он не прав в таком случае. 45 дней и точка!
2.если превышен ремонт, то согласно закона ст. 20,21,22...ЗоЗПП