Прочие юридические вопросы

О защите прав потребителей!Что делать подскажите пожалуйста, срочно!

Помогите пожалуйста...с девушкой случилась такая ситуация: "я вчера с мамой ходила..купила сапоги.. пришла домой померила их еще раз.. потом сняла а у меня ноги все в краске.. короче они красятся! при том что стоили 4 500 тыс! а сегодня я поехала их возвращать так они чего то мудрят...сказали что деньги через 2 недели только вернут и еще вообще может не вернут( что заведующая будет решать! а мне позвонят и скажут вернут если и когда...я боюсь что меня обманут.. потому что чек у них остался, так как они сказали что так положено типа.. а мне дали сохраную расписку без чека" Сапоги так же остались у них. Что делать подскажите пожалуйста, срочно! Покупка была вчера, а попытка вернуть деньги сегодня. Ситуация произошла в Питерском магазине в ТЦ Норд ИП Михайлова
Анютютик Кононова
Анютютик Кононова
664
а что написано на распечатке? Там есть печать магазина? есть в магазине книга отзывов, надо сразу оставить там подробную запись с датой. Это и будет дата подачи притензии, ее обязаны рассмотреть руководство в теч. 3 дней и решить проблему в теч. 5 дней. За 14 дней девушка имеет право вернуть товар даже, если, он не подошел под цвет ее глаз, при этом должны остаться ярлыки . Дело в том, что оставив чек магазину, они могут затянуть до такого, что пройдет двухнедельный срок, по которому можно вернуть или обменять товар. А вот запись в книге подтвердит, в какое конкретное время обратились с притензией. Желательно, чтобы внизу кто-нить из продавцов поставил свою подпись. Если что, звоните в отдел потребителей, телефоны должны быть на видном месте в магазине
Marusia Klimova
Marusia Klimova
436
Лучший ответ
первое расслабится и не паниковать расписка у вас есть, второе обратится в отдел по защите прав потребителей третье составить претензию в магазин там вас проконсультируют как это делается
Евгений Шульга
Евгений Шульга
67 533
обратитесь в Роспотребнадзор того района, где находится торговая точка
Самат Ховдахан
Самат Ховдахан
8 058
С чеком Вы лопухнулись, хорошо, хоть расписка осталась. Деньги были обязаны вернуть либо немедленно, либо после проведения экспертизы, если им таковая станет нужна (за их счет, разумеется) Идите в отдел по защите прав потребителя либо подобную организацию.
КН
Куба Не Знакомлюсь
2 805
Они обязаны в течении 14 дней по первому требованию обменять или поменять любой товар . это прописано в законе о защите прав потребителей. сейчас протянут время, а потом скажут, что срок вышел по закону. нужно их носом ткнуть в этот закон, а если не поможет, можно и суд подать. и не важно, есть у вас чек или нет .http://www.volgograd.ru/theme/jurist/prava_potrebiteley/38334.pub это ссылка на сайт, где почитай свои права.
ВР
Владимир Рамих
1 446

Похожие вопросы