Прочие юридические вопросы
Возврат товара ненадлежащего качества после 14 дней
Был приобретён коммуникатор, одной очень известной фирмы, в ходе его использования всплыло немалое количество проблем. Аппарат часто теряет сеть (смена на другую сим-карту и на другого оператора не помогает), практически не слышно собеседника, периодично отваливается карта памяти, иногда он её форматирует, а иногда вообще шифрует в неизвестную систему. Так же он часто зависает, иногда без причин перезагружается. Сенсор порой, даже в самых тёплых и хороших условия, отказывается воспринимать отклики пальца/стилуса. Можно ли сдать его в магазин и вернуть полную, уплаченную за него сумму, если прошло на много больше 14 дней, но гарантия всё ещё действует? если да, то на какие статьи можно опираться и как всё правильнее сделать?
Солнышко Яркое
1 148
Есть ли у вас право на предъявление любого требования из ст. 18 или только на ремонт (т. к. товар из п. 7 перечня ) следует смотреть сертификат соответствия коммуникатора "одной очень известной фирмы" (спрашивайте у продавца) . Например как этот.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. ПО ИСТЕЧЕНИИ ЭТОГО СРОКА указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечнь технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
ПРЕАМБУЛА ЗоЗПП
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. ПО ИСТЕЧЕНИИ ЭТОГО СРОКА указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечнь технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
ПРЕАМБУЛА ЗоЗПП
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
до окончания гарантийного срока имеете полное право сдать продавцу и вернуть деньги, провести гарантийный ремонт или заменить некачественный товар на другой. По вашему желанию. Возможно потребуется экспертиза, чтобы проверить брак производителя или нет.
Дмитрий By
14 095
Да можно, при условии что есть заключение экспертизы о невозможности использования аппарата по назначению, в следствии заводского брака и т. д. и т. п. Если такого заключения нет - только гарантийный ремонт.
Ирина Янгулова
6 695
статья 18 Закона о ЗПП
Юлия Придатко
про 18 статью знаю, но есть несколько мнений:
- одно из них это только ремонт
- второе то что можно всё сдать, написав грамотную претензию
Чему больше верить?
- одно из них это только ремонт
- второе то что можно всё сдать, написав грамотную претензию
Чему больше верить?
Похожие вопросы
- Возврат товара ненадлежащего качества. Эльдорадо.
- возврат товара ненадлежащего качества без упаковки и с потерей первоначального вида по прошествии 5 мес
- Вопрос по возврату товара ненадлежащего качества
- Возврат товара ненадлежащего качества.
- Возврат товара ненадлежащего качества.
- Возврат товара ненадлежащего качества....
- возврат денег за товар ненадлежащего качества
- Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.
- О возврате товара надлежащего качества.Или только обмен?
- обмена товара, ненадлежащего качества.
При этом производитель (т.е. конкретно фирма) разрешает самопроизвольную прошивку, и т.п. действия, своими силами. И при этих же условиях всё это никак не решает проблему.