хочу поменять вещи в магазине,вчера купила в глории джинс ребенку-малы,там просят чек и паспорт!!имеют право паспорт

ЗПП специальный закон и там таких требований и не может содержатся.

Паспорт вы можете только показать - это требование (установление личности) законно, но снимать ксерокопии и тому подобное они не имеют права.
все прочее только в вашем заявлении на возврат.
так как о вас они могут знать только ФИО, адрес проживания и телефон - этого достаточно.

Всегда нужно договариваться во время покупки с продавцом об обмене детских вещей, потому что в данный момент ребёнок не с вами-рядом. Я делаю так всегда и при обмене-возврате никогда проблем нет и паспорт никто и никогда не спрашивал. Почему у вас так?, что-то видимо не договариваете.

Паспорт нужен!!!

паспорт могут потребовать только при выдаче Вам денег по расходнику.

паспорт не имеют право требовать

Конечно нужен паспорт, обмен же оформить нужно

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

А на счет паспорта скажу одно-пусть покажут где написано что они имеют право его требовать!

Смотря чем был оплачен товар и какая система расчета.

Паспорт нужен при выплате денег при возврате товара... это денежная операция...

никогдa о тaком нe слышaлa!